Si ya no está satisfecho con su suscripción EliteSingles.com, o ha encontrado un socio y ya no necesita una cuenta, puede cancelar su suscripción Premium con estos consejos útiles.
EliteSingles.com es un sitio web de emparejamiento en línea que une a individuos solteros. La plataforma se lanzó en 2009 y actualmente cuenta con más de 165,000 miembros. EliteSingles.com se promociona a sí mismo como adecuado para una "multitud madura" y que más del 85% de sus miembros son altamente educados.
El sitio web ofrece dos opciones: citas gratuitas o citas premium. La suscripción de citas premium permite a los miembros tener acceso ilimitado a mensajes, capacidad de visualización de fotos completa y cumplir con más coincidencias. El precio de la membresía varía según la cantidad de meses para los que se registre. Cuantos más meses se comprometa, más barata será la tasa mensual.
Si ya no está satisfecho con su suscripción EliteSingles.com, o ha encontrado un socio y ya no necesita una cuenta, puede cancelar su suscripción Premium. Sigue leyendo las instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar.
Vaya a https://www.elitesingles.com/web/register?lan=en&ctry=US
Debajo de '¿Ya eres usuario registrado?' Ingrese a su cuenta. Puede iniciar sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en 'Mi cuenta'.
Haga clic en "Membresía".
Encuentre el enlace de cancelación y haga clic en 'Cancelar'.
Deberá seleccionar un motivo para cancelar. Encuentre la opción más adecuada y haga clic en "Continuar".
Se le pedirá que ingrese su contraseña, luego haga clic en 'Confirmar'.
Recibirá un correo electrónico de confirmación que verifica que su cuenta ha sido cancelada con éxito. Aún tendrá acceso a todas las funciones Premium hasta que finalice la suscripción.
Si en algún momento de este proceso recibe un mensaje que dice "Su cancelación aún no se ha completado" , deberá comunicarse con el Equipo de atención al cliente de EliteSingles.com. Consulte a continuación las instrucciones sobre cómo hacerlo.
Si compró su suscripción Premium EliteSingles.com a través de la aplicación móvil de su iPhone, solo puede cancelar a través de su cuenta de iTunes.
Si compró su suscripción Premium EliteSingles.com a través de su aplicación móvil Android, solo puede cancelar a través de Google Play.
Si en algún momento del proceso de cancelación tiene dificultades, puede comunicarse con el Equipo de atención al cliente de EliteSingles.com.
Vaya a https://support.elitesingles.com/hc/en-us/requests/new
En la parte superior, seleccione 'Contáctenos'.
Deberá proporcionar la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una línea de asunto. En "Seleccione el tema con el que se relaciona su solicitud", elija "Administrar renovación automática" o "Eliminar cuenta". Tenga en cuenta que cancelar su suscripción Premium no significa que haya eliminado su cuenta. Si desea hacer ambas cosas, entonces es mejor elegir 'Eliminar cuenta'.
Se le solicita que ingrese su número de referencia de cliente (código seguro) si lo tiene.
Se le proporciona un cuadro de texto para describir su solicitud o problema. Proporcione tantos detalles como sea posible, ya que esto acelerará el tiempo de procesamiento de su solicitud.
Puede proporcionar archivos adjuntos si es necesario.
Seleccione 'Enviar'.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de que su solicitud ha sido recibida con un número de referencia del boleto. EliteSingles.com intenta responder a todas las solicitudes dentro de las 48 horas.
Si tiene problemas para cancelar, puede intentar ponerse en contacto con el servicio de asistencia de EliteSingles.com. Tenga en cuenta que, en promedio, un problema tarda 72 horas en solucionarse a través de la mesa de ayuda.
La cancelación de su suscripción Premium EliteSingles.com no elimina su cuenta, solo revierte su cuenta a la suscripción gratuita. Deberá seguir pasos adicionales para eliminar su cuenta de forma permanente. Además, es importante tener en cuenta que puede haber cargos de cancelación aplicados o cargos pendientes aplicados si cancela antes de tiempo.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como EliteSingles.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi suscripción a EliteSingles.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.