No hay forma de eliminar sus compras anteriores en Etsy. Sin embargo, no es un problema ya que nadie más puede verlo. Los vendedores pueden ocultar su página de listados vendidos en unos simples pasos. Si necesita ayuda del equipo de servicio al cliente, puede comunicarse con ellos por teléfono, chat en vivo, correo electrónico, Twitter, Facebook o el servicio de asistencia.
Después de comprar un artículo en Etsy, nadie más puede verlo. Sin embargo, pueden ver las reseñas que dejaste para los vendedores. Siga estos pasos para ver sus compras anteriores de Etsy:
1. Inicie sesión en Etsy a través de la aplicación o el sitio web.
2. Haga clic en "Usted" y luego en "Compras y comentarios"
3. Encuentra el pedido relevante y haz clic en él
4. Puede ver su estado de envío
Si es vendedor, puede ocultar los listados vendidos de su página siguiendo estos pasos:
1. Abrir Shop Manager
2. Haga clic en 'Configuración' y luego en 'Opciones'
3. Desplázate hacia abajo hasta Listados vendidos y escóndelo
Puede continuar viendo la página incluso después de la cancelación. Sin embargo, los compradores no pueden hacerlo.
Renovación u ocultación de artículos vendidos
Si ya ha hecho un hecho, puede renovar un artículo para venderlo nuevamente. Dependiendo de su preferencia, puede ocultar el artículo de su tienda pública. Siga estos pasos para renovar un artículo vendido.
1. Abra las opciones Administrador de tienda y luego Pedidos y envío
2. Haga clic en el icono al lado del título del elemento y luego en "Renovar"
3. Encontrará la opción de editar su listado antes de renovarlo.
4. Una vez que se renueve su listado vendido, conservará su URL, admiradores y número de visitas.
Cómo renovar múltiples listados vendidos
1. Abra Shop Manager y luego Listados
2. Haga clic en el filtro Agotado
3. Marque todos los artículos que desea renovar
4. Haga clic en 'Renovar' o edite los elementos individualmente
5. La lista renovada caducará cuatro meses después de la fecha de renovación.
No hay forma de eliminar permanentemente sus compras en Etsy. Afortunadamente, no hay necesidad de hacerlo ya que su historial de compras es privado. Si tiene alguna pregunta sobre sus compras de Etsy, busque ayuda del equipo de servicio al cliente.
Contactando al equipo de soporte
Hay muchas maneras de contactar a Etsy si necesita ayuda. El soporte telefónico es la opción de soporte más conveniente. Es rápido y la forma más fácil de hablar con un agente. Te escucharán y te darán la ayuda más relevante. Si necesita hablar con un agente, el chat en vivo puede ser una buena opción de soporte. Es la mejor alternativa al soporte telefónico.
Si no necesita hablar con un agente, el soporte por correo electrónico es la mejor opción de soporte. Envíe al equipo de soporte de Etsy un breve correo electrónico con los detalles de su problema y la ayuda que desea recibir. Le responderán lo antes posible. El soporte por correo electrónico es una excelente opción ya que puede usar los chats para referencia futura.
Si no le importa buscar ayuda en público, Facebook y Twitter son excelentes opciones de soporte. Puede obtener respuestas tanto del equipo de soporte como de los miembros del público. Si los agentes de soporte no pueden ayudarlo en Twitter o Facebook, pueden sugerir contactarlos por teléfono o correo electrónico.
Considere buscar ayuda en la mesa de ayuda antes de explorar otras opciones. Las páginas de ayuda cubren algunos de los problemas más comunes que puede experimentar. Tiene consejos específicos, sugerencias y recordatorios. Es la primera opción de soporte para la mayoría de los clientes de Etsy.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Etsy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elimino compras pasadas en Etsy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.