A pesar de sus precauciones, su cuenta de Fidelity Investment fue pirateada de todos modos y ahora debe tomar medidas para recuperarla. Muchas veces, esto se puede lograr simplemente restableciendo la contraseña. Cuando un restablecimiento de contraseña no funciona, debe comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico en el formulario de contacto en línea para restablecer su contraseña, junto con el correo electrónico y el número de teléfono adjunto a su cuenta.
Ha tomado medidas adicionales para proteger su cuenta de Fidelity, pero de todos modos la piratean. ¿Qué vas a hacer después? ¿Cómo se recupera una cuenta de Fidelity Investments pirateada? Puede obtener más información sobre la seguridad de la cuenta llamando al servicio de atención al cliente de Fidelity Investments y a continuación se detallan los pasos a seguir cuando su cuenta ha sido pirateada.
Es importante recuperar su cuenta lo más rápido posible una vez que haya descubierto que ha sido comprometida.
La forma más común de recuperar la cuenta es restablecer la contraseña, lo cual se puede hacer de la siguiente manera:
A veces, los piratas informáticos no se limitan a cambiar su contraseña. También pueden restablecer su dirección de correo electrónico y número de teléfono a uno al que puedan acceder para retrasar o evitar la recuperación de la cuenta. Cuando esto suceda, siga los siguientes pasos:
Fidelity se comunicará con usted lo antes posible para resolver el problema. Puede recibir noticias de un agente en cuestión de horas o días, según el volumen de problemas. Una vez que se haya comunicado con Fidelity Investments, ejecute un análisis de malware o virus en sus dispositivos para asegurarse de que no haya nada ejecutándose en segundo plano. Es posible que también deba restablecer su dispositivo a la configuración de fábrica para eliminar software malicioso.
Proteger su cuenta lo más rápido posible una vez que se haya dado cuenta de que ha sido pirateada evitará pérdidas mayores. Para obtener más información o ayuda para proteger su cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Fidelity Investments .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Fidelity Investments para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero una cuenta de Fidelity Investments pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.