Cuando su cuenta de Fidelity Investments está congelada, no puede realizar transacciones de débito utilizando la cuenta. Puede descongelarse obteniendo ayuda del servicio de atención al cliente, visitando una sucursal de Fidelity Investments, enviando un correo electrónico a la organización oa través de su sitio web. En todos los métodos enumerados, debe asegurarse de tener suficiente información de identificación para verificar la propiedad de la cuenta.
¿Cómo descongela mi cuenta de Fidelity Investments?
Las cuentas de inversión son cada vez más populares en el panorama financiero actual. Dado que cada vez más personas adquieren cuentas de inversión, las instituciones financieras se han visto obligadas a adoptar medidas estrictas para proteger a sus clientes de actividades fraudulentas. Es por esto que existen muchas reglas asociadas con las transacciones relacionadas con cuentas de inversión.
El incumplimiento de cualquiera de estas normas puede dar lugar a medidas estrictas orientadas a prevenir el fraude y el blanqueo de capitales. En algunos casos, las instituciones financieras en las que tiene una cuenta pueden verse obligadas a congelar su cuenta. La mayoría de las cuentas que han sido congeladas no pueden realizar ninguna actividad de débito, lo que significa que no puede retirar ni transferir dinero de la cuenta, pero puede usarlo para operar o recibir fondos.
Lo bueno es que congelar tu cuenta no significa el fin. Hay varios pasos que puede seguir para descongelar su cuenta y recuperar el acceso a sus recursos financieros. Sin embargo, la falta de conocimiento entre muchos titulares de cuentas de inversión les ha dificultado navegar el proceso de descongelar su cuenta una vez congelada. Aquí aprenderá todo lo que necesita saber sobre cómo descongelar su cuenta de inversión y cómo realizar el proceso.
Cómo levantar la congelación de una cuenta de Fidelity Investments
Existen diferentes medidas que puede tomar para descongelar su cuenta de Fidelity Investments. Continúe leyendo para obtener más información.
1. Visita una sucursal
Si vive cerca de una tienda de Fidelity Investments, visitarla debería ser una de las primeras cosas que haga si desea que se levante el congelamiento de la cuenta. Además de brindarle la información sobre por qué se congeló su cuenta, pueden guiarlo a través del proceso de reactivación de la cuenta y actualizar su información de cliente si es necesario.
Recuerde siempre llevar consigo suficiente información de identificación para verificar la propiedad de la cuenta. Si es posible, contacta previamente con Fidelity Investments para conocer los requisitos y así no olvidarte ningún elemento.
2. Descongelación en línea
Las personas con una cuenta de Fidelity Investments también pueden reactivarla a través de Internet después de que haya sido congelada. Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta de Fidelity y hacer clic en la pestaña actualizar PAN. Se le pedirá que ingrese cierta información y la cargue según corresponda. Después de cargar el documento exitosamente, la cuenta se desbloqueará automáticamente.
3. Correo electrónico
Si las opciones anteriores no funcionan o tienes problemas para hacerlo, puedes enviar un correo electrónico a Fidelity Investments a través del servicio de atención al cliente citando tu queja y tus datos personales. Es posible que deba proporcionar cierta información de identificación y otros detalles relevantes. Una vez que se hayan verificado los documentos, se levantará el congelamiento y podrá realizar actividades de débito desde su cuenta de inversión.
4. Comuníquese con Atención al Cliente
Fidelity Investments es conocida por su servicio de atención al cliente extremadamente útil. Siempre que su cuenta esté congelada, puede presentar una queja a través de ellos para obtener más ayuda. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de una llamada telefónica o un chat en vivo. Hay dos formas en que le ayudarán a recuperar el acceso a su cuenta.
Primero, el servicio de atención al cliente puede guiarlo a través del proceso de reactivación una vez que haya proporcionado suficiente información de identificación. Si ese no es el caso, le recomendarán el mejor curso de acción, incluida la conexión con alguien con una autorización superior dentro de la organización.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Fidelity Investments para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo descongelar mi cuenta de Fidelity Investments? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.