Si desea realizar un seguimiento de su pedido en Footaction, debe abrir la página de pedidos de seguimiento. Puede encontrar su información de seguimiento en la página de estado de entrega. Si no encuentra su información de seguimiento, considere enviar a Footaction un correo electrónico con su consulta. Si necesita ayuda, puede comunicarse con los agentes de servicio al cliente por teléfono o la mesa de ayuda.
Una vez que realice su pedido en Footaction, generalmente debe esperar que se envíe después de un día hábil. Si realiza el pedido durante el fin de semana, debería enviarse antes del martes. Los pedidos de envío urgente que se hayan realizado antes de la 1 p.m. generalmente se envían el mismo día. Si lo colocó después de la 1 p.m., se enviará el siguiente día hábil. El seguimiento de su pedido de Footaction es fácil y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
1. Abra la página de pedido de pistas de Footaction
2. Haga clic en el botón de inicio de sesión e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña
3. Después de iniciar sesión, puede ver el menú de su cuenta
4. Busque la opción 'Mis pedidos' y haga clic en ella para ver su lista de pedidos de Footaction
5. Abra el ID del pedido que desea rastrear.
6. Se le dirigirá a la página de estado de entrega, donde podrá realizar un seguimiento del progreso de su envío.
Alternativamente, puede enviar a Footaction un correo electrónico solicitándoles que le proporcionen los detalles de seguimiento de su pedido.
Si no recibió un correo electrónico de confirmación o no vio a su cliente y el número de pedido en la pantalla, es posible que su pedido no se haya recibido. Si había un número de pedido en la pantalla y un mensaje para confirmar que su pedido fue recibido, pero no procesado de inmediato, no es motivo de preocupación. Significa que Footaction está trabajando para procesar su pedido. Si presiona el botón Enviar varias veces, estará realizando pedidos duplicados. Después de realizar su pedido en línea, se ingresa dentro de las 24 horas. Una vez ingresado y procesado, debe recibir un número de pedido junto con su correo electrónico de confirmación, el total del pedido y el número de cliente.
Comprobación de su historial de pedidos
Si es un usuario registrado, puede ver su historial de pedidos. La opción le permite revisar los pedidos que realizó hasta nueve meses atrás. Siga estos pasos para ver su historial de pedidos.
1. Utilice el enlace "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la página para iniciar sesión en su cuenta.
2. Haga clic en el enlace "Mis pedidos" en la página Mi cuenta.
Si no recibió un correo electrónico de confirmación
Hay algunas razones por las que es posible que no haya recibido un correo electrónico de confirmación. Algunos de ellos incluyen:
1. Es posible que su pedido no haya terminado de procesarse. Dale hasta 24 horas
2. Su bloqueador de spam puede haber prohibido que le llegue el correo electrónico de confirmación
3. Es posible que haya proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta
Puede contactar a Footaction para obtener respuestas sobre su pedido.
Ponerse en contacto con el equipo de soporte
Si tiene algún problema con su pedido, considere comunicarse con Footaction . Los agentes de soporte le brindarán la ayuda que necesite. La mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Es la opción de soporte más rápida y la única forma de hablar directamente con un agente. Sin embargo, es posible que deba llamar varias veces antes de obtener la ayuda que necesita.
El foro de ayuda de Footaction es la primera opción de soporte para la mayoría de los clientes. Considere consultarlo antes de explorar otras alternativas de soporte. Hay muchas páginas de ayuda y tienen diferentes recordatorios y sugerencias que pueden abordar sus inquietudes.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Footaction para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Footaction? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.