¿Cuál es la política de devolución y reembolso de The Gap?
Comprar artículos en línea es divertido, te sientes entusiasmado al finalizar la compra y cuando recibes tu pedido. Necesitando devolución o cambio, no tanto. The Gap lo hace más fácil al marcar ciertos artículos como devolución por correo solo en su correo electrónico de confirmación de envío. De lo contrario, llévelo a su tienda correspondiente, las compras de Gap.com se devuelven a una tienda de Gap, por ejemplo. Para devoluciones enviadas por correo, recibirá un correo electrónico una vez que se haya recibido.
The Gap se fundó originalmente en 1969 y todavía opera muchas de las seis divisiones originales hasta el día de hoy. Old Navy, Banana Republic y Athleta son algunos de los que todavía están en funcionamiento. Pero, ¿qué pasa si realizó una compra en una de estas tiendas y necesita devolverla para obtener un reembolso? Esta guía le mostrará los pasos y qué esperar.
Comprobar el estado de la devolución
- Devolver un artículo a su tienda. Su reembolso se procesará frente a usted y se utilizará el método de pago original. Tenga en cuenta que no todos los artículos se pueden devolver o cambiar en la tienda.
- Los artículos que solo se pueden devolver o cambiar por correo tendrán esa designación en el correo electrónico de confirmación de envío. Tampoco es necesario verificar el estado de las devoluciones enviadas por correo; Gap le enviará una confirmación por correo electrónico una vez que se haya completado el reembolso. Los reembolsos por el costo de los artículos se reembolsan al método de pago original tan pronto como reciben la entrega. Tenga en cuenta que no se reembolsan los gastos de bolsillo.
- Los reembolsos realizados a una tarjeta de crédito pueden tardar hasta 10 días hábiles adicionales hasta que la compañía de su tarjeta de crédito registre el reembolso en su cuenta.
Proceso de devolución por correo
- Utilice el proceso de devolución interactivo de Gap aquí https://returns.narvar.com/gap/returns para crear su etiqueta de devolución.
- Empaque su devolución de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluya su albarán. Este es el mismo albarán que creó mediante el proceso de devoluciones interactivo. Coloque su etiqueta de envío en el paquete y asegúrese de que no se muestren otras etiquetas de seguimiento.
- Cuando su paquete esté listo para enviarse, puede entregárselo a su cartero, dejarlo en la oficina de correos más cercana o programar una recogida gratuita en su casa si lo envía por correo mediante USPS. Para UPS, déjelo en la ubicación de UPS más cercana.
- Si tiene alguna pregunta, la línea de Servicio al Cliente de Gap está disponible todos los días desde las 7 a. m. hasta la 1 a. m., hora del este.
Devolución en tienda
- Primero, busque la tienda más cercana ubicada aquí https://www.gap.com/stores .
- Luego, lleve el artículo y su factura o correo electrónico de confirmación de envío a la tienda. Informe a un asociado de ventas que desea devolver el artículo y si es un regalo.
- Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de devolución, puede llamar a la línea gratuita de atención al cliente o a la tienda local.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Gap?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Gap para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cuál es la política de devolución y reembolso de The Gap? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.