¿Cómo soluciono un problema de pago en mi cuenta de Google Wallet?

Si tiene algún problema con su cuenta de Google Wallet, es posible solucionarlo. Si no puede solucionarlos usted mismo, puede obtener ayuda del equipo de atención al cliente. Los siguientes son algunos de los problemas que puede estar experimentando.

'No se puede completar su transacción'

Hay muchos problemas por los que puede ver el mensaje 'No se puede completar su transacción'. Pruebe las siguientes opciones para resolverlo.

1. Si el mensaje viene con instrucciones para enviar información adicional, intente hacerlo lo antes posible.

2. Asegúrese de que la dirección de facturación en su dirección de pago coincida con la dirección registrada en la configuración del centro de pagos de Google.

3. Vea si puede usar una tarjeta de regalo de Google Play para completar la transacción

4. Si está utilizando una computadora de escritorio, intente completar la transacción utilizando el sitio web del producto Google

5. Si está utilizando un dispositivo móvil, use la aplicación móvil

6. Si está utilizando Invitado, inicie sesión con una cuenta de Google existente y vuelva a realizar el pedido.

' No se puede completar la transacción: Tarjeta vencida'

Si ve este error, puede solucionarlo siguiendo estos pasos;

1. Verifique y asegúrese de que su método de pago esté actualizado. Si no es así, actualícelo e intente realizar su compra nuevamente.

2. Asegúrese de que haya suficiente dinero en su cuenta

3. Póngase en contacto con su banco para ver si hay un problema con su cuenta

"Su pago fue rechazado debido a un problema con su cuenta"

Puede ver el mensaje por las siguientes razones;

1. Hubo una transacción sospechosa en su perfil de pago

2. Debe proporcionar más información para cumplir con la legislación de la UE.

3. Debe proporcionar más información para mantener su cuenta a salvo del fraude.

Siga estos pasos para solucionar el problema.

1. Navega hasta el centro de pagos

2. Corrija los errores si hay

3. Verifica tu identidad

4. Actualice su nombre, información de pago y dirección.

'No se puede procesar el pago. Bajo saldo de tarjeta '

Este mensaje de error puede aparecer si no tiene fondos suficientes en su cuenta. Verifique su cuenta para asegurarse de tener suficiente dinero. Si lo hace, es posible que deba comunicarse con su banco.

'Tarjeta no elegible o atenuada'

Si ve este mensaje, es posible que necesite encontrar un modo alternativo de transacción. Su tarjeta está atenuada y no puede usarla para ese tipo de transacción.

Si necesita ayuda con sus pagos con Google Wallet, puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente. Si desea hablar directamente con un agente, debe comunicarse con ellos por teléfono. Explica los detalles de tu problema y pídeles que te ayuden. Si el representante le solicita detalles adicionales, intente proporcionarlos lo antes posible.

El chat en vivo es otra gran opción si desea hablar con un representante. El chat de Google Wallet Live es una alternativa a las llamadas. El tiempo de espera es corto y puede obtener ayuda en poco tiempo.

Si su problema no es urgente, puede buscar ayuda de Google Wallet a través de su correo electrónico. Debería obtener una respuesta en menos de 12 horas. Cuando envíe su correo electrónico, intente incluir tantos detalles como sea posible. El soporte por correo electrónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para que pueda enviar su pregunta cuando lo desee. Las respuestas se envían por orden de llegada. Google Wallet no ofrece soporte en sus sitios de redes sociales.

Si necesita ayuda para comunicarse con Google Wallet, puede buscar ayuda de GetHuman. Lo ayudarán a contactar a los miembros del equipo de atención al cliente y a obtener la ayuda que necesita.