Si un pedido de GrubHub tarda demasiado, puede solicitar un reembolso a la empresa. Hay dos formas de solicitar un reembolso: llamando a GrubHub o al restaurante donde ordenó la comida. El reembolso puede ser en efectivo o cupones. Tarda varios días hábiles en recibir su reembolso.
¿Puedo obtener un reembolso si GrubHub tarda demasiado?
GrubHub es un servicio de entrega y pedido de alimentos en línea que conecta restaurantes y clientes. Básicamente, el cliente sólo tiene que esperar en la puerta para recibir su comida.
Puede realizar pedidos de comida a domicilio utilizando el sitio web en línea o la aplicación móvil de Grub Hub. Muchos propietarios de restaurantes y empresas de alimentación se ven obligados a utilizar GrubHub para seguir siendo competitivos.
Para los clientes, recibir una entrega de GrubHub es una forma muy conveniente de recibir su comida y, a menudo, llega muy rápido. Sin embargo, hay ocasiones en las que las entregas de GrubHub tardan mucho por diversos motivos.
Puede haber un tiempo terriblemente malo, mal tráfico o un pedido complicado que lleva mucho tiempo preparar. En tal caso, la entrega de GrubHub tardará más de lo esperado en llegar.
Los clientes pueden cancelar dicho pedido y solicitar un reembolso a GrubHub. Sin embargo, antes de poder hacerlo, debes leer y comprender las políticas de reembolso de GrubHub.
Políticas de reembolso de GrubHub
GrubHub ha lanzado recientemente una nueva política cuyo objetivo es simplificar y resolver la forma en que se manejan los problemas de pedidos. Básicamente, la nueva política establece que Grub ya no se comunicará con los restaurantes sobre problemas con los pedidos, como artículos faltantes o pedidos incorrectos.
En cambio, intentarán resolver estos problemas en el acto. Lo harán tomando el importe del reembolso directamente de la cuenta del restaurante. Es posible que incluso no notifiquen al restaurante.
Además, los clientes pueden solicitar un reembolso sin tener que cancelar su pedido. Solo tienen que presentar una solicitud de reembolso al servicio de atención al cliente de GrubHub.
GrubHub reembolsará un pedido si hay un problema con la entrega o con la forma en que se realizó el pedido. Por otro lado, pueden negarse a ofrecer reembolsos a su propia discreción.
Además, no tienen que reembolsar su compra en efectivo. Es posible que le reembolsen con cupones o crédito de la tienda.
Recibir su reembolso
El proceso de solicitar un reembolso cuando un pedido de GrubHub tarda demasiado es bastante sencillo. Debe informar un problema con su pedido para poder recibir un reembolso.
Hay dos formas de solicitar un reembolso por un pedido de GrubHub. Llamar al servicio de atención al cliente de GrubHub o llamar al propio restaurante.
Solicitar un reembolso llamando a atención al cliente
Si desea solicitar un reembolso a GrubHub, la mejor manera de hacerlo es comunicarse con su departamento de atención al cliente. No sólo es rápido sino que también es muy eficiente.
El trabajo de GrubHub es entregar su pedido lo más rápido posible y, dado que los pedidos se realizan por teléfono, la cancelación se realiza de la misma manera.
El proceso para solicitar un reembolso a GrubHub llamando al servicio de atención al cliente es el siguiente:
Solicitar reembolso comunicándose con el restaurante
Hay personas que prefieren contactar con el restaurante donde les entregan la comida. Se supone que creen que es más rápido, pero eso se puede debatir.
El proceso para contactar con el restaurante es el siguiente:
Debe tener en cuenta que pueden pasar hasta cinco días hasta que se procese su solicitud de reembolso. Algunas instituciones financieras podrían tardar más.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Grubhub para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Puedo obtener un reembolso si Grubhub tarda demasiado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.