Si realizó un pedido de comida a domicilio con su tarjeta de regalo de Grubhub, pero el pedido incluía artículos faltantes o incorrectos (o algún otro problema), puede solicitar un reembolso a su tarjeta. Para hacerlo, puede visitar la aplicación o el sitio web de Grubhub, iniciar sesión en su cuenta y desplazarse hasta el pedido problemático. Selecciónalo y reporta un problema o cancela. También puede contactar a Grubhub directamente para hacer su solicitud. El soporte de Grubhub puede tardar hasta cinco días en procesar su solicitud de reembolso.
Grubhub es un popular servicio de entrega de alimentos. Los clientes pueden realizar pedidos en restaurantes asociados con Grubhub a través del sitio web o la aplicación de Grubhub. Los conductores de Grubhub recogerán el pedido en el restaurante y lo entregarán a los clientes hambrientos. Normalmente, este proceso se desarrolla sin problemas. A veces, sin embargo, surgen problemas. Un conductor puede confundir los pedidos de entrega o un restaurante puede olvidarse de incluir los artículos pedidos o enviar artículos incorrectos. Si le sucede una situación como esta y pagó su pedido con su tarjeta de regalo de Grubhub, puede solicitar que se le reembolse su tarjeta de regalo. Así es cómo:
Si recibió pedidos incorrectos o faltaban artículos de su pedido, puede solicitar un reembolso a su tarjeta de regalo de Grubhub visitando el sitio web o la aplicación de Grubhub. Utilice estos pasos:
1. Vaya al sitio web o la aplicación de Grubhub e inicie sesión.
2. Después de iniciar sesión en su cuenta de Grubhub, haga clic en el menú y elija Pedidos.
3. Desplácese hasta el pedido en cuestión. Selecciónelo. Verá un mensaje para cancelar el pedido o informar problemas.
4. Después de elegir una opción, envíela y espere. Grubhub puede tardar hasta cinco días en procesar su envío y acreditar su cuenta o tarjeta de regalo.
Debido a la opción de cancelación, a muchos clientes les ha resultado difícil obtener un reembolso manualmente mediante el sitio web o la aplicación. Si los pasos anteriores le resultan difíciles o no funcionan, puede comunicarse con Grubhub para solicitar un reembolso por su tarjeta de regalo. Esté preparado para proporcionar detalles específicos sobre su pedido y lo que salió mal. Grubhub se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso.
Al comunicarse con el servicio de atención al cliente de Grubhub, es posible que se le acredite durante la llamada telefónica, pero lo más probable es que tenga que esperar hasta cinco días para que Grubhub investigue y procese su solicitud. Es posible que el soporte necesite comunicarse con el conductor del pedido o con el restaurante en cuestión antes de optar por emitir un reembolso a su tarjeta de regalo Grubhub.
Algunos clientes han intentado ponerse en contacto con el restaurante responsable de su pedido para solicitar un reembolso. Es posible que el restaurante pueda proporcionarle un artículo faltante, pero para obtener un reembolso a su tarjeta de regalo, deberá comunicarse con Grubhub utilizando los métodos anteriores.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Grubhub para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Grubhub? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.