A veces puede experimentar un retraso en la recepción de su pedido de Grubhub. El retraso podría deberse a que el restaurante está más ocupado de lo normal o que tiene un pedido grande que lleva tiempo procesar. Si el repartidor encuentra tráfico o mal tiempo, puede retrasar la entrega de su pedido. En caso de que su pedido se retrase, puede comunicarse con el restaurante, el socio de entrega o Grubhub para averiguar el motivo del retraso.
¿Qué hago si la entrega de Grubhub se retrasa?
Grubhub se compromete a entregar alimentos a los clientes desde la comodidad de sus hogares. Para que esto sea posible, Grubhub tiene asociaciones con muchos restaurantes y socios repartidores. Estos socios trabajan de forma independiente. Por lo tanto Grubhub no es responsable del tipo de servicios que brindan. Sin embargo, antes de celebrar un contrato con ellos, Grubhub exige que estas partes cumplan con las reglas establecidas por los gobiernos estatales o locales.
Por ejemplo, Grubhub exige que los restaurantes cumplan con las pautas de salud pública para garantizar la seguridad de los alimentos que venden. También se supone que los socios repartidores deben seguir las normas de tráfico y tener cobertura de seguro cuando trabajan con Grubhub. A veces puede experimentar un retraso cuando realiza un pedido en Grubhub.
El retraso puede deberse al restaurante o al repartidor. Algunas de las razones por las que un restaurante puede retrasar su pedido incluyen cuando un restaurante tiene un día más ocupado de lo normal. A veces, un restaurante puede tener más clientes de los que atiende en un día normal. En tal caso, el restaurante atenderá tanto a los clientes como intentará procesar su pedido.
Si tienes un pedido grande, el restaurante también puede tardar más en procesarlo y esto puede ser otra causa de retraso. El retraso proveniente del socio de entrega ocurre si, por ejemplo, se ve atrapado en el tráfico. Si hay mal tiempo, el socio repartidor también puede tardar más en traer su pedido. Este artículo le proporciona pautas sobre lo que puede hacer en caso de que la entrega de Grubhub se retrase.
Qué hacer cuando hay una entrega tardía de Grubhub
Cuando experimenta un retraso en la recepción de su pedido de Grubhub, hay un par de cosas que puede hacer para dar seguimiento al pedido. Estos pasos se enumeran a continuación.
1. Confirme que su pedido de Grubhub se haya realizado
Cuando realiza un pedido de Grubhub, es importante asegurarse de que se haya realizado. Cuando pides comida en Grubhub, el pedido se envía al restaurante que has seleccionado y el socio de entrega también recibe el pedido. Cuando se confirme su pedido, Grubhub le enviará un correo electrónico de confirmación. También puede confirmar si su pedido se realizó correctamente consultando el historial de pedidos en su cuenta de Grubhub.
2. Contacta con el Restaurante
Si tu pedido llega tarde, también puedes ponerte en contacto con el restaurante para conocer el motivo del retraso. Para contactar con el restaurante, abre la aplicación Grubhub, haz clic en tu pedido actual donde encontrarás el contacto del restaurante. Luego podrás llamarlos para dar seguimiento a tu pedido o cancelarlo.
3. Póngase en contacto con el socio repartidor
También puedes comunicarte con el socio repartidor para dar seguimiento al estado de tu pedido. Para hacerlo, abra la aplicación Grubhub y haga clic en su historial de pedidos para encontrar su pedido pendiente. Allí encontrará el contacto del repartidor y luego podrá llamarlo.
4. Póngase en contacto con Grubhub directamente
Si todavía tiene otro problema que le gustaría que Grubhub responda, puede llamar a su equipo de atención al cliente. También puede comunicarse con Grubhub a través del chat en vivo donde recibirá una respuesta más rápida. Grubhub también está disponible en Facebook , Twitter e Instagram.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Grubhub para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi entrega de Grubhub se retrasa? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.