Como cliente de GrubHub, tiene algunos pasos que puede seguir si falta la entrega de GrubHub. Siempre puede comunicarse directamente con GrubHub para discutir el problema. GrubHub también tiene una opción de chat que puede usar a través del sitio web o la aplicación. También puede acceder al sitio web y a la aplicación y cancelar su pedido seleccionando el pedido en cuestión y eligiendo un motivo de cancelación. Si desea realizar otro pedido o desea una resolución diferente a la cancelación, debería poder resolver su problema comunicándose con el servicio al cliente. La aplicación le permite realizar un seguimiento de su pedido, lo que puede ser útil para determinar dónde está su pedido y qué pudo haberle sucedido. Las notificaciones automáticas también le ayudarán a realizar un seguimiento de su pedido.
Los clientes de GrubHub tienen acciones que pueden tomar si falta su pedido o si experimentan algún otro problema con su pedido de comida. GrubHub ofrece a los clientes varias opciones para resolver problemas con sus pedidos de comida.
Llame a GrubHub directamente...
Si realiza un pedido con GrubHub y nunca llega, llame a GrubHub para obtener más instrucciones. Un representante de servicio al cliente investigará la situación para averiguar qué sucedió. GrubHub generalmente maneja problemas o cuestiones con los pedidos caso por caso. Puedes solicitar un reembolso si decides que ya no quieres el pedido y no ha llegado. Solicite la resolución con la que estaría más satisfecho. Un representante de servicio al cliente puede informarle sobre sus opciones y ofrecerle, si es posible, la solución con la que se sienta más cómodo.
Utilice la aplicación o visite el sitio de GrubHub...
También puede visitar el sitio de GrubHub, iniciar sesión y acceder a la pantalla de pedidos. Seleccione el pedido en cuestión y revise los detalles del pedido. Puede optar por cancelar el pedido seleccionando esa opción. Se le pedirá que proporcione un motivo de la cancelación. Se enumerarán las razones. También podrá completar sus propios datos para respaldar los motivos de la cancelación. Una vez que decida cancelar su pedido, puede tomar hasta cinco días recibir su reembolso. El momento a menudo lo determina su institución financiera y el tiempo que les lleva procesar el reembolso. Algunas instituciones financieras pueden tardar más de cinco días en procesar un reembolso. Sin embargo, recibirá un correo electrónico de confirmación de reembolso de GrubHub.
Otros detalles...
Una vez que haya solicitado un reembolso, es posible que el reembolso no aparezca como una transacción separada. En cambio, la transacción original puede desaparecer o aparecer como una transacción ajustada o un reembolso. Es posible que desees llamar a tu banco si tienes preguntas sobre cuándo verás un reembolso. Su banco debe informarle del tiempo de procesamiento y la política de reembolso. Además, si falta un pedido que se realizó como pedido anticipado, informe al servicio de atención al cliente que el pedido era un pedido anticipado. El servicio de atención al cliente trabajará para resolver el problema.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Grubhub para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si falta la entrega de Grubhub? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.