Si canjeó su tarjeta de regalo de Grubhub y luego su saldo no se cargó correctamente, entonces algo salió mal. Debe averiguar qué antes de realizar otro pedido de Grubhub. Debería ver si algo salió mal con el canje de la tarjeta, si perdió su conexión a Internet, si hay un problema con el servidor de Grubhub y si alguien usó su cuenta sin su permiso.
Si tiene una tarjeta de regalo de Grubhub, debe canjearla y aplicar el valor a su cuenta de Grubhub como crédito para poder usarla. Si intentó verificar el saldo de su cuenta de Grubhub después de hacerlo y el saldo no se cargó o no se mostró correctamente, debe averiguar por qué antes de realizar otro pedido con Grubhub.
Si el sitio web de Grubhub se congela cuando intentas verificar el saldo de tu cuenta, la culpa podría ser una mala conexión a Internet. Sin una buena conexión, su computadora u otro dispositivo no puede resolver su solicitud al servidor de Grubhub. Restaure la conexión y luego intente verificar el saldo nuevamente.
Si esta no fue la fuente del problema, entonces es probable que el servidor de Grubhub lo sea. Un problema del servidor podría impedir que envíe a su dispositivo la información que solicitó. No puede hacer nada excepto esperar a que los técnicos de Grubhub se ocupen de ello. Si no es así, debe informar el problema a Grubhub, lo que debería iniciar el proceso.
Si el sistema de Grubhub muestra un saldo demasiado bajo, podría haber ocurrido un error al canjear la tarjeta de regalo. Esto es especialmente probable si esta es su primera verificación de saldo después de canjear su tarjeta de regalo y si el saldo es bajo exactamente por el monto que estaba en la tarjeta. Póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Grubhub y cuéntele a un representante lo sucedido y solicite ayuda.
Si no hubo ningún error con el proceso de canje, es probable que alguien más haya usado su cuenta de Grubhub. Inicie sesión y busque pedidos recientes que no realizó. Si encuentra alguno, pregúntele a todas las personas a las que permite usar su cuenta si realizaron esos pedidos. Si nadie lo hizo, alguien está realizando un pedido en su cuenta sin permiso. Cambie su contraseña de Grubhub antes de que vuelva a suceder.
Debe informar cualquier acceso no autorizado a su cuenta al personal de servicio al cliente de Grubhub. Es posible que puedan ayudarlo a recuperar sus fondos e incluso descubrir quién usó su cuenta. Comuníquese con ellos durante el horario comercial normal, ya que es posible que personas de diferentes departamentos necesiten hacerle preguntas.
Si necesita ayuda o tiene preguntas que hacer, puede llamar o chatear con un representante de Grubhub .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Grubhub para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Grubhub no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.