¿Cómo cancelo mi servicio con Hughesnet?

Los servicios de Hughesnet están disponibles en Puerto Rico, Alaska y los Estados Unidos contiguos. Hay varios planes y cada uno de ellos es único. Debe tener el servicio instalado profesionalmente. También debe pagar una tarifa de servicio mensual. Hughesnet le permite cancelar o modificar su plan según sus preferencias.

Modificar su plan

Puede cambiar su servicio Hughesnet en el sitio web. Antes de cambiar su plan, verifique su historial de uso de datos. Cuando comprenda su uso en los últimos meses, puede estimar los datos que necesita en un mes. Si solo desea algunos datos de alta velocidad, puede comprar tokens de datos. Siga estos pasos para modificar su plan;

1. Inicie sesión en el sitio web de Hughesnet

2. Haga clic en la opción 'Mis servicios'

3. Encuentre su plan y haga clic en 'Cambiar plan'

4. Verá los planes que existen actualmente en su área y sus opciones de precios

5. Algunos planes requieren un nuevo acuerdo de dos años

6. Seleccione el nuevo plan de servicio y se agregará a su carrito.

7. Toque el carrito en la esquina superior derecha y haga clic en "Completar pedido"

8. Sus cambios se efectuarán de inmediato.

Las velocidades reales de Internet varían según la cantidad de tráfico, el contenido específico de un sitio web y el rendimiento de su computadora. Es posible que no siempre sea posible obtener la velocidad indicada o el servicio ininterrumpido, especialmente durante las horas pico.

Cancelar su plan

Si está seguro de que ya no necesita su plan, puede cancelarlo cuando lo desee. Sin embargo, es posible que deba pagar tarifas por cancelación anticipada. El cargo por cancelación anticipada se aplica a aquellos que cancelan su servicio antes de los 24 meses. Puede cancelar su plan contactando al equipo de soporte. Explique que le gustaría cancelar su plan y ellos lo ayudarán.

También es posible que deba pagar una tarifa de equipo no devuelto si no devuelve el módem, el bloque de alimentación y la 'radio'. En la fecha de cancelación, se le enviará un kit de devolución prepago.

Terminación anticipada

Hughesnet le dará un reembolso si cancela su pedido antes de la instalación. Si cancela después de la activación pero antes del final del compromiso de dos años, puede pagar hasta $ 400 en tarifas de terminación durante los primeros 90 días después de la activación. La cantidad se reducirá a $ 15 por mes después de ese período.

Si Hughesnet termina su plan

Hughes puede rescindir su plan por problemas como falta de pago. Si lo hacen, se le cobrará inmediatamente por la cancelación anticipada y las tarifas de equipo no devuelto. Se le abonarán $ 300 en su cuenta si devuelve la radio, la fuente de alimentación y el módem.

Si es elegible para devolver el equipo, Hughes le dará instrucciones para desinstalarlo y devolverlo. No tiene que devolver los cables, el montaje o la antena. Si elige desinstalar todo el sistema, usted es responsable de las tarifas aplicables. Es posible que no reciba crédito por los cargos.

La mejor manera de contactar a Hughesnet si necesita ayuda es por teléfono. Se lo conectará con un agente de soporte que lo ayudará a encontrar la ayuda que necesita. Sé cortés y paciente. Es posible que deba llamar a los agentes de atención al cliente varias veces antes de obtener ayuda.

El chat en vivo es una buena alternativa al soporte telefónico de Hughesnet. También le permite hablar directamente con un representante. El tiempo de espera para el chat en vivo es más corto que para la asistencia telefónica.

Hughesnet tiene una mesa de ayuda que puede usar para encontrar soluciones antes de contactar al equipo de soporte. Tiene consejos y sugerencias específicos para abordar los problemas más comunes.