En una palabra:Si su cuenta de Instagram es pirateada, siga estos pasos inmediatamente para recuperarla y protegerla. Visite el sitio web de Instagram, ingrese la información de su cuenta y complete la autenticación de dos factores. Asegure su cuenta
Las cuentas de redes sociales son los objetivos principales de los piratas informáticos. Si su cuenta de Instagram se ve comprometida, debe actuar rápidamente para recuperar el control y protegerla. Aquí encontrará una guía detallada paso a paso para ayudarle en el proceso de recuperación.
En tu escritorio, visita el sitio web de Instagram.
Abra la aplicación de Instagram o la pantalla de inicio de sesión del sitio web. Proporcione el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta.
Introduce el código enviado vía WhatsApp al número de móvil asociado a tu cuenta.
Visita la página de seguridad de la cuenta de Instagram. Utilice un navegador de escritorio o móvil para acceder a la página de seguridad de Instagram y siga las instrucciones en pantalla para proteger su cuenta.
Sin embargo, no puede iniciar sesión; visite la página de soporte de Instagram en su computadora de escritorio o navegador móvil para proteger su cuenta.
Si recibió un correo electrónico de security@mail.instagram.com notificándole que se cambió su dirección de correo electrónico, es posible que pueda deshacer este cambio seleccionando Proteger mi cuenta en ese mensaje. Si también se cambiaron otros detalles (como su contraseña), continúe con los siguientes pasos.
En la pantalla de inicio de sesión, ingrese el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta, luego haga clic en "Enviar enlace de inicio de sesión".
Haga clic en el enlace de inicio de sesión en su correo electrónico o mensaje de texto (SMS) y siga las instrucciones en pantalla.
Si no puede recuperar su cuenta con el enlace de inicio de sesión, es posible que pueda solicitar asistencia en su dispositivo móvil. Ingrese una dirección de correo electrónico segura a la que solo usted pueda acceder. Una vez que haya enviado su solicitud, debería recibir un correo electrónico de Instagram con los siguientes pasos.
Si envió una solicitud de soporte para una cuenta sin fotos suyas, debería recibir un correo electrónico de respuesta automática del equipo de soporte de Meta. Le pediremos que nos ayude a verificar su identidad proporcionándonos la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que se registró y el tipo de dispositivo que utilizó al momento de registrarse. También es posible que le pidan un vídeo selfie.
Lidiar con una cuenta de Instagram pirateada puede ser estresante, pero actuar con prontitud y seguir los pasos anteriores lo ayudará a recuperar su cuenta y mejorar su seguridad. Manténgase siempre alerta y actualice sus medidas de seguridad para minimizar el riesgo de futuros ataques.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Instagram para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Instagram fue pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.