Los dispositivos y las cápsulas Juul son realmente convenientes, pero debido a que son piezas de tecnología, pueden romperse de vez en cuando. Esto es lo que necesita saber para obtener un dispositivo o cápsulas de reemplazo.
Sí, puede devolver un dispositivo JUUL roto. Sin embargo, está sujeto a términos y condiciones. La primera de las condiciones es que el dispositivo debe haber sido comprado en JUUL.com. Los dispositivos comprados a través de un distribuidor JUUL autorizado no pueden devolverse a los laboratorios JUUL, pero pueden devolverse al distribuidor respectivo al que compró el dispositivo y usted negociará los términos de la devolución con el distribuidor mismo.
Para devolver un dispositivo a los laboratorios JUUL para obtener un reembolso, el dispositivo debe ser nuevo y sin usar. El sello a prueba de manipulaciones no debe romperse. Si el dispositivo es nuevo y no se usa pero el sello está roto, no será elegible para un reembolso. La devolución también debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del dispositivo dañado.
Para devolver un dispositivo roto a los laboratorios JUUL, debe tener una garantía para su dispositivo. Una garantía JUUL viene con una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra minorista por parte del comprador original. Para adquirir el servicio bajo esta Garantía limitada, el comprador original debe hacer lo siguiente:
1. Examine la garantía limitada de 1 año de JUUL Labs y confirme que el dispositivo es elegible para el servicio de garantía.
2. Proporcione un comprobante de compra para recibir el servicio de garantía. Por lo tanto, asegúrese de guardar el recibo de compra o un registro de su compra, preferiblemente en más de una ubicación.
3. Por su propio bien, se aconseja poco después de la compra y antes de enviar una solicitud de acceso al servicio de garantía, que registre la fecha de compra del dispositivo y el número de serie del dispositivo con JUUL, ya que ambos son necesarios para establecer las fechas de inicio y finalización. de la Garantía limitada. Si no se registran los detalles antes mencionados para el momento en que se solicitan los servicios de garantía, las fechas de inicio / finalización de la garantía estarán determinadas por la fecha de fabricación del dispositivo utilizando el número de serie del dispositivo.
4. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente de JUUL Labs para acceder al servicio de garantía mediante el envío de una solicitud de atención al cliente, que incluya tantos detalles como sea posible del problema experimentado para garantizar que el servicio se brinde de inmediato. Puede obtener la información de contacto de JUUL a través de GetHuman .
Es crucial tener en cuenta que la garantía de JUUL solo cubre fallas en materiales y mano de obra bajo el uso típico del dispositivo durante un año a partir de la fecha de compra en los laboratorios de JUUL o en un distribuidor autorizado de JUUL. La garantía solo es canjeable por el comprador original y NO es transferible a compradores sucesivos del dispositivo.
Si se realiza un reclamo válido bajo la Garantía limitada de JUUL, JUUL elegirá hacer una de dos cosas: reparar el dispositivo o cambiar el dispositivo defectuoso por uno que funcione completamente.
Es crucial tener en cuenta varias cosas antes de devolver un JUUL roto:
1. JUUL puede solicitar detalles adicionales del dispositivo antes de aprobar el servicio de garantía, incluidas fotos y videos del dispositivo.
2. Las vainas JUUL no están cubiertas por su garantía limitada.
3. El costo del envío de devolución de un JUUL devuelto es responsabilidad del propietario y JUUL puede exigirle que pague antes de devolver su dispositivo.
4. JUUL solo aceptará la devolución de dispositivos de clientes mayores de edad y se reserva el derecho de negar el servicio de garantía de lo contrario.
5. JUUL se reserva el derecho de negar un reclamo de garantía si cree que es fraudulento.
6. La garantía limitada de JUUL no cubre los dispositivos dañados como resultado de la exposición a condiciones climáticas adversas.
7. La garantía limitada no cubrirá un dispositivo alterado de ninguna forma.
8. La garantía de JUUL no cubre un dispositivo cuyo número de serie ha sido alterado.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Juul para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Puedes devolver un Juul roto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.