Cuando viajas, las cosas pueden surgir y es posible que necesites pivotar y cambiar tus planes. Si necesita cambiar su vuelo con Kiwi.com, aquí está todo lo que necesita saber para cambiarlo.
Kiwi.com te ayuda a descubrir dónde puedes volar dentro de tu presupuesto. Es posible realizar cambios después de hacer su reserva. Algunas de las cosas que puede cambiar incluyen;
1. Equipamiento deportivo
2. Mascotas
3. Ajuste de fechas de vuelo
4. Cambiar su selección de asiento
5. Ajuste de su destino y aeropuertos de salida
6. Realizar solicitudes de servicios adicionales.
7. Equipo musical
8. Selección de asiento
Siga estos pasos para realizar cambios en su reserva.
1. Inicie sesión en "Administrar mi reserva".
2. Haga clic en la opción 'Cambiar'
3. Ajuste sus parámetros de búsqueda para realizar cambios en aeropuertos y fechas
4. Sigue buscando hasta que encuentres lo que quieras
5. Complete el formulario en la parte inferior de la página para hacer más cambios.
6. Complete el cuadro de descripción
7. Espera una oferta. Será enviado a su dirección de correo electrónico.
Si espera hasta que faltan menos de 48 horas para la salida, puede ser imposible hacer cambios de vuelo. Cuando desee realizar cambios en su reserva, hágalo a través de "Gestionar mi reserva". Si contacta a su aerolínea directamente, puede perder la Garantía Kiwi.
Cuando las fechas de su vuelo son incorrectas
Si las fechas de su vuelo no son correctas, puede hacer cambios. Afortunadamente, Kiwi.com le permite realizar cambios independientemente de si es antes o después de la confirmación.
Antes de la confirmación
Si descubre que las fechas de su vuelo son incorrectas antes de la confirmación, puede editar siguiendo estos pasos.
1. Vaya a la página 'Gestionar mi reserva'.
2. Haga clic en el botón "Cancelación de reserva"
3. Espere un mensaje para saber si la cancelación fue posible.
Después de la confirmación
Puede cambiar la fecha de su vuelo incluso si ya recibió su boleto electrónico. Un boleto electrónico es una confirmación de que su reserva ya ha sido confirmada. Siga estos pasos para cambiar sus fechas.
1. Vaya a la página 'Gestionar mi reserva'.
2. Haga clic en la opción 'Cambiar vuelos'
3. Diferentes aerolíneas cobran diferentes cantidades para cambiar sus vuelos. Pague el costo para cambiar la fecha.
Cancelar su reserva para un reembolso
Si cambia de opinión acerca de una reserva, puede cancelarla y obtener un reembolso. Puede cancelar las reservas confirmadas y no confirmadas.
Obtener reembolsos por reservas no confirmadas
Es fácil cancelar sus reservas si la reserva aún está en curso. Siga estos pasos para cancelar su reserva y obtener un reembolso.
1. Inicie sesión en la página 'Administrar mi reserva'. Si el estado es 'Procesando reserva', tiene la opción de enviar una solicitud para cancelarla.
2. Vaya a la opción 'Reembolsos y cancelaciones' y haga clic en ella.
3. Si aún no está reservado, se cancelará y recibirá una notificación por correo electrónico con una opción de reembolso.
4. Si es demasiado tarde, su reserva no puede ser cancelada. Puede solicitar un reembolso parcial.
Obtener reembolsos por reservas confirmadas
Si su reserva ya está reservada, califica para un reembolso parcial. Siga estos pasos para cancelar sus reservas confirmadas.
Si tiene problemas para cambiar sus reservas en Kiwi.com, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Puede comunicarse con Kiwi.com por teléfono, chat en vivo o desde su sitio web. Sus agentes de servicio al cliente le proporcionarán una solución dependiendo de la causa de su problema.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Kiwi.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago cambios en mi reserva de Kiwi.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.