Este artículo trata sobre cómo obtener un reembolso por un artículo que compró en Kohl's. Se describe la política de devolución y reembolso de Kohl. Se dan instrucciones para realizar la devolución a una tienda Kohl's y para realizarla por correo. También se proporcionan las reglas para las que se puede utilizar el método de devolución.
Si compró un artículo de Kohl's y se da cuenta de que necesita devolverlo, es posible que se pregunte si puede obtener un reembolso. Continúe leyendo para conocer la política de devoluciones y reembolsos de Kohl's y lo que debe hacer para obtener un reembolso.
Política de devolución y reembolso de Kohl's
En general, puede devolver cualquier compra en la tienda o en línea dentro de los 180 días posteriores a la compra y ser elegible para un reembolso. Sin embargo, los productos electrónicos premium deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra y deben estar en su embalaje original para calificar para un reembolso. Debe incluir el recibo con su devolución si desea un reembolso. Si no puede localizar su recibo, un empleado de la tienda puede buscar su compra consultando el tipo de pago utilizado, como una tarjeta Kohl's o una tarjeta de crédito. Si no puede localizar ningún registro de la compra, solo podrá recibir crédito de la tienda según el precio más bajo del artículo durante las últimas 13 semanas. No se realizarán reembolsos por compras realizadas con tarjetas de regalo.
Hacer una devolución en la tienda
Todo lo que se compró en la tienda debe devolverse a una tienda Kohl's, aunque no es necesario devolverlo a la misma tienda donde realizó la compra. No se procesarán devoluciones por correo de compras en tienda. Para realizar la devolución y obtener el reembolso, simplemente acude al Servicio de Atención al Cliente con el artículo que deseas devolver y el recibo.
Puede devolver un artículo que compró en línea en una tienda Kohl's, solo necesita traer la factura del pedido cuando realice la devolución. Si no puede localizar la factura, inicie sesión en su cuenta de Kohl's en línea y busque en Historial de pedidos. Devolver una compra en línea a una tienda suele ser la forma más rápida de obtener un reembolso por una compra en línea.
Hacer una devolución por correo
Podrás devolver cualquier compra online realizada por correo. Simplemente siga estas instrucciones:
Si tiene alguna pregunta adicional, puede comunicarse con Kohl's para obtener ayuda. Tiene opciones de atención al cliente por chat, correo electrónico, teléfono y mesa de ayuda.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Kohl's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Kohl's? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.