Cuando realiza un pedido en Kohl's, quiere que su compra llegue a tiempo y sin daños; sin embargo, pueden ocurrir problemas. Cuando surjan los problemas, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o mediante el chatbot en línea. Para piezas faltantes en artículos que requieren ensamblaje, debe comunicarse directamente con el proveedor. Si falta todo el envío, comuníquese con el remitente para obtener ayuda.
Kohl's ofrece compras en línea para clientes de todo el mundo. La empresa se esfuerza por que las compras en línea sean sencillas para los clientes; sin embargo, pueden ocurrir problemas con las entregas. ¿Qué hace cuando necesita informar un problema de entrega? Puede obtener más información sobre las compras en línea de Kohl's comunicándose con el servicio de atención al cliente aquí . A continuación se detallan los pasos que puede seguir cuando tenga un problema con su pedido en línea.
Hay varios problemas que puede tener con la entrega de Kohl's. Estos incluyen los siguientes problemas.
Cuando a su pedido le falten artículos, comuníquese con atención al cliente aquí para averiguar si los artículos se enviaron por separado y cuándo puede esperar que se entreguen los productos faltantes (si están en pedidos pendientes, agotados u otros retrasos). Si los artículos ya no están disponibles, puedes solicitar un reembolso por lo que falta en tu envío. También puedes utilizar el chatbot en línea para informar de elementos faltantes. Haga clic en "Pregúntenos" en el sitio web de Kohl's para iniciar un chat en línea.
Si su envío llega dañado o el producto está defectuoso, puede solicitar una devolución en Kohl's en línea o en la tienda. Respecto al procesamiento de una devolución en línea, tenga en cuenta lo siguiente:
También puede informar sobre productos dañados utilizando el chatbot en línea haciendo clic en "Preguntarnos". El chatbot puede ayudarle a localizar el formulario de devolución o la tienda Kohl's más cercana.
Para obtener devoluciones más rápidas de productos dañados o defectuosos, puede llevar el artículo junto con su factura a la tienda física Kohl's de su localidad para cambiarlo o solicitar un reembolso.
Si su seguimiento muestra que su paquete ha sido entregado, pero no tiene la entrega, puede informar el problema al servicio de atención al cliente de Kohl's aquí ; sin embargo, también deberá comunicarse con la empresa de envío para ver si los artículos realmente se entregaron según lo informado. Además, si tiene una cámara Ring, verifique las imágenes para asegurarse de que una persona no autorizada no haya retirado su paquete de su puerta. Si nota que fue robado, comuníquese con la policía de inmediato.
Si ordenó muebles u otros artículos que requieren ensamblaje y descubre que faltan piezas, debe comunicarse directamente con el proveedor para obtener piezas de repuesto. Kohl's no tiene repuestos disponibles para artículos que requieren ensamblaje. Si tiene dificultades para localizar al proveedor de un artículo, llame al servicio de atención al cliente de Kohl's aquí para obtener información de contacto del proveedor.
Si bien Kohl's se enorgullece de poder comprar en línea sin complicaciones, ocurren incidentes. Para obtener más información o ayuda con estos problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Kohl's aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Kohl's para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informar un problema con Kohl's Delivery? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.