Si sus gafas Luxottica necesitan reparación, probablemente Luxottica pueda repararlas. Sin embargo, antes de hacerlo, primero debe consultar con el minorista donde lo compró para ver si el minorista puede repararlo. Si eso no es posible, puede enviar una solicitud de reparación a Luxottica en línea.
Luxottica es una de las empresas de gafas más grandes del mundo. Sus monturas de gafas están estampadas por algunas de las marcas más reconocidas del mundo, como Ray-Ban, Prada, Coach y Chanel. Pero, ¿qué pasa si recibes tu pedido y hay algún problema? Si sus gafas Luxottica están dañadas o defectuosas, necesita saber cómo repararlas. Para saber cómo enviar una solicitud para Luxottica, siga leyendo. La siguiente información le proporcionará una guía paso a paso para enviar su solicitud de reparación.
Antes de enviar una solicitud de reparación a Luxottica, la empresa le solicita que se comunique con el minorista donde compró las gafas y pregunte sobre las garantías o los servicios de reparación que ofrece. Si el minorista reparará sus gafas, debe utilizar sus servicios en lugar de pedirle a Luxottica que las repare.
Si sus gafas están cubiertas por la garantía de Luxottica, la reparación no le costará nada. Si ya no está cubierto por la garantía de Luxottica, aún puede enviar una solicitud de servicio, pero deberá pagar la reparación. Si ya no tiene su comprobante de compra, sus anteojos se considerarán fuera de garantía. Las gafas personalizadas normalmente se pueden reparar; Luxottica lo examinará y le informará cuáles son sus opciones de reparación. Necesitará tener una tarjeta de crédito o débito para cubrir los cargos derivados de la reparación si no está cubierta por la garantía. No hay otras opciones de pago disponibles.
Para enviar su solicitud de reparación, siga estas instrucciones:
Luxottica se comunicará con usted dentro de los 5 días hábiles para informarle si sus anteojos están en garantía o no y cuáles son sus opciones de reparación. Si su caso es complejo, como una solicitud de gafas personalizadas, pueden pasar más de cinco días hábiles antes de que Luxottica se comunique con usted.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con un representante de servicio al cliente de Luxottica. Puede comunicarse con uno por teléfono o por el foro de ayuda .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Luxottica para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo envío una solicitud de reparación a Luxottica? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.