Hay más en una compañía de seguros de automóviles que solo precio y cobertura. Si está comparando seguros de automóviles, también debe conocer la satisfacción del cliente de la compañía de seguros. Mapfre, una popular compañía de seguros de automóviles, tiene un índice de satisfacción del cliente más bajo que el promedio según JD Power y otras fuentes.
Si está buscando comprar un seguro de automóvil, necesita saber más que solo opciones de cobertura y precios, también necesita saber sobre el servicio al cliente. Después de todo, si alguna vez necesita utilizar su seguro, tendrá que lidiar con ello muchas veces. Mapfre es un proveedor de seguros de automóviles al que muchas personas recurren para sus necesidades de seguros de automóviles. Continúe leyendo para conocer el servicio de atención al cliente de Mapfre, para que pueda realizar compras comparativas más efectivas.
JD Power es una empresa de inteligencia del consumidor que realiza estudios independientes sobre una amplia variedad de productos de consumo y publica informes sobre ellos. Es particularmente conocido por revisar automóviles y productos relacionados, como seguros de automóviles. Ha calificado la satisfacción de siniestros de Mapfre como inferior a la media, ubicándose en el puesto 24 entre las 25 aseguradoras cubiertas en su estudio.
La NAIC es la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros. A partir de las denuncias realizadas ante la NAIC, ésta ha valorado a Mapfre con un 10,46 en su índice de denuncias. Esta puntuación es mucho más alta que la puntuación de 1,00 que es el estándar de la industria de seguros.
Las quejas relacionadas con seguros de automóviles a veces se dirigen a los reguladores estatales de la industria de seguros de automóviles. Mapfre tiene más quejas presentadas ante los reguladores estatales de lo que es típico para una empresa de su tamaño.
El Better Business Bureau rastrea las quejas presentadas contra varias empresas. Ha señalado que la mayoría de las quejas de los clientes contra Mapfre tienen que ver con facturación, procedimientos de cobro, reclamaciones retrasadas y reclamaciones denegadas.
Si necesitas resolver cualquier otra duda, puedes intentar ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mapfre. Puedes hacerlo llamándolos.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como MAPFRE Insurance para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Mapfre tiene la mayor satisfacción del cliente con el seguro de automóvil? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.