MrPorter.com Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cuál es el número de teléfono de MrPorter.com?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de MrPorter.com. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Tienes un programa de fidelización?

MrPorter.com no tiene un programa de fidelización. Creemos en brindar una experiencia de compra excepcional a todos nuestros clientes, independientemente...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de MrPorter.com y obtenga una respuesta ahora.

Ordering

cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido en MrPorter.com, simplemente agregue los artículos que desee a su bolsa de compras y proceda al pago. Tendrás que entrar...

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Sí, puede cancelar o cambiar su pedido en MrPorter.com. Sin embargo, es importante señalar que tienen un tiempo de procesamiento rápido, por lo que...

General Information

¿Qué es el señor Porter?

Mr Porter es un minorista de lujo en línea que ofrece exclusivamente ropa masculina y productos de cuidado personal. Ofrece una cuidada selección de...

Payment Methods

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago para garantizar una experiencia de compra conveniente. En MrPorter.com, puedes pagar tus compras...

Return Policy

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política de devolución en MrPorter.com permite a los clientes devolver cualquier artículo no utilizado ni usado dentro de los 28 días posteriores a la compra. El producto debe...

Shipping

Cuanto tiempo tarda el envio?

En MrPorter.com, nos esforzamos por brindar una entrega rápida y eficiente de sus compras. El tiempo de envío varía según su ubicación. Para el envío estándar, normalmente puede esperar que su pedido llegue dentro de 3 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar para áreas remotas. Si necesita sus artículos con urgencia, puede optar por el envío exprés, que suele tardar entre 1 y 3 días hábiles. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como el procesamiento aduanero y retrasos imprevistos durante el tránsito. Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento, lo que le permitirá controlar su progreso y la fecha estimada de entrega. Para obtener más información sobre el envío, consulte nuestra página Envíos y devoluciones o comuníquese con nuestro dedicado equipo de servicio al cliente....

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a más de 170 países en todo el mundo. En MrPorter.com, entendemos el atractivo global de nuestros productos...

Order Tracking

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido fácilmente en MrPorter.com. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico....

Out of Stock

¿Qué pasa si el artículo que quiero está agotado?

Si el artículo que desea está agotado en MrPorter.com, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Sin embargo, hay algunas opciones...

Gift Wrapping

¿Ofrecen envoltorios de regalo?

Sí, ofrecemos servicios de envoltura de regalos para pedidos realizados en MrPorter.com. Nuestra opción de envoltorio de regalo está disponible al finalizar la compra por un pequeño...

Loyalty Program

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MrPorter.com no tiene un programa de fidelización. Creemos en brindar una experiencia de compra excepcional a todos nuestros clientes, independientemente...

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