¿Cómo disputo un cargo con Mylife.com?

Si ha encontrado cargos inesperados en mylife.com , tiene derecho a disputarlos y obtener un reembolso. Puede disputar un cargo si se da de baja de su suscripción, pero su cuenta todavía fue cargada.

Mylife tiene una función de renovación automática que garantiza que los usuarios premium se mantengan conectados. Con la función, puede seguir usando su cuenta cuando lo desee. También tiene la opción de desactivar su cuenta cuando lo desee. Puede hacerlo desactivando la opción de renovación automática. Después de eso, su cuenta se desactivará automáticamente al final de su plazo.

Desactivar la función de renovación automática

La función de renovación automática facilita la desactivación de su suscripción. No necesita visitar el sitio web para desactivar su cuenta.

También puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente. Si un representante puede autenticar su cuenta, lo ayudarán a desactivar su cuenta o hacer cambios. También tiene la opción de cambiar su información personal. Puede hacerlo en la opción 'Perfiles'.

Buscando ayuda del equipo de soporte

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, puede comunicarse con los miembros del equipo de atención al cliente y disputar el cargo. Trata de ser cortés y paciente. Proporcione tantos detalles como sea posible para obtener ayuda rápidamente.

Contactando con ellos por teléfono

Si desea hablar con un representante, la mejor manera de contactarlo es por teléfono. Cuando los llamas, el tiempo de espera promedio es de aproximadamente 20 minutos. Puede llamar de lunes a viernes de la mañana a las 9 de la noche. También puede llamar el sábado de 6 a. M. A 6 p. M. PST.

Cuando hable con un representante, trate de explicar su problema con el mayor detalle posible. Si le solicitan detalles adicionales, debe estar listo para proporcionarlos. Es aconsejable tener toda su información lista antes de intentar ponerse en contacto con el equipo de soporte.

No intente llamar a mylife.com si no tiene suficiente tiempo. Limpia tu horario y ve a un lugar tranquilo. El proceso puede llevar mucho tiempo. Hable cortésmente con el representante incluso cuando piense que la empresa tiene la culpa. Sonar grosero, insensible o impaciente puede reducir sus posibilidades de obtener ayuda. Si no recibe ayuda de un agente en su primer intento, puede volver a llamar e intentar hablar con un agente diferente.

Contactando con ellos por correo electrónico

Otra forma de disputar un cargo en Mylife es por correo electrónico. Envíe un correo electrónico describiendo por qué cree que el cargo fue incorrecto y el tipo de ayuda que espera recibir. Puede enviar un correo electrónico cuando lo desee y puede obtener una respuesta en aproximadamente 38 horas. Si envía un correo electrónico a altas horas de la noche, es posible que no reciba una respuesta hasta el siguiente día hábil. Cuando busque ayuda por correo electrónico, debe ser paciente. Es posible que deba enviar y recibir mensajes varias veces antes de obtener ayuda.

La mesa de ayuda

Puede encontrar ayuda para su problema en la mesa de ayuda. Tiene muchos consejos y sugerencias específicos que puede usar para resolver varios problemas. Hay muchas páginas de ayuda. Examínelos antes de intentar contactar al equipo de soporte. Si no encuentra ayuda en las páginas o conversaciones existentes, puede comenzar la suya.

Si tiene problemas para contactar al equipo de soporte, puede buscar ayuda de GetHuman. Cuando explique su problema, lo ayudarán a conectarse con la ayuda que necesita tan pronto como sea posible.