Ohio Edison facilita a los clientes informar sobre cortes de energía. Pueden visitar el sitio web de la empresa, enviar mensajes de texto, llamar o usar su dispositivo móvil. Estos mismos métodos se pueden usar para verificar si hay actualizaciones por cortes de energía. Los clientes discapacitados también tienen formas específicas de informar cortes de energía y verificar las actualizaciones de estado.
Ohio Edison, también conocida como First Energy, permite a los clientes informar cortes de energía de diversas formas. Los clientes discapacitados cuentan con un sistema que les permite reportar también cortes de energía. First Energy aconseja a los clientes que informen sobre los cortes de energía, incluso si sienten que sus vecinos ya han informado sobre el corte. Esto permite a la empresa evaluar el alcance de la interrupción y tomar las medidas adecuadas.
Ohio Edison tiene un número gratuito expresamente para informar cortes. Los clientes pueden llamar a la Línea de informes de cortes y proporcionar detalles sobre su corte de energía. Si realizar una llamada telefónica es el método preferido para un cliente de energía, Ohio Edison hace posible que los clientes utilicen este método.
Los clientes que prefieran visitar el sitio web de Ohio Edison e informar la interrupción pueden hacerlo a través de una computadora portátil, dispositivo móvil, tableta o PC. Simplemente visite el sitio web y siga los pasos necesarios para informar su interrupción.
Los clientes que quieran reportar su apagón con su dispositivo móvil pueden simplemente enviar un mensaje de texto con la palabra "OUT" al 544487, (LUCES). Este mensaje alerta a Ohio Edison sobre el corte de energía en su ubicación.
Los clientes discapacitados pueden utilizar el Servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) marcando 711 para informar una interrupción. Al igual que las otras opciones de contacto con el cliente, TRS está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Se pueden recibir actualizaciones de estado enviando un mensaje de texto con STAT al 544487, viendo mapas de cortes de energía e iniciando sesión en el sitio web para obtener actualizaciones de estado. Estas actualizaciones brindarán una ETA de recuperación, información sobre la tripulación y la causa. Durante una tormenta u otras condiciones climáticas extremas, los clientes pueden verificar las actualizaciones de estado visitando el sitio de redes sociales de la compañía.
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