Si la herramienta de Old Navy para verificar el saldo de su tarjeta de regalo no se carga correctamente o si simplemente no muestra el saldo correcto, debe averiguar cuál es el problema y solucionarlo antes de volver a usar la tarjeta. Debe verificar dos veces el número de la tarjeta de regalo y el PIN, ver si su computadora ha perdido la conexión a Internet, esperar a que Old Navy solucione el problema por sí mismo y buscar signos de robo.
Old Navy tiene una herramienta en línea para verificar el saldo actual de su tarjeta de regalo Old Navy. Si la herramienta muestra un saldo incorrecto o si ni siquiera puede localizar su tarjeta de regalo, es evidente que algo salió mal. Debe averiguar qué es exactamente lo que salió mal y cómo corregir el problema antes de poder volver a utilizar su tarjeta. Sigue leyendo para aprender mas.
Si la herramienta de Old Navy parece funcionar bien pero no puede localizar su tarjeta, el problema podría ser simplemente una cuestión de ingresar accidentalmente el PIN y/o los números de la tarjeta de regalo incorrectos. Inténtelo nuevamente después de verificar ambos números. Si tienes una tarjeta regalo física, podrás encontrar ambos números impresos en la tarjeta. Si tienes una tarjeta regalo digital, podrás encontrar ambos números en el correo electrónico de entrega.
Si la herramienta de Old Navy no parece funcionar en absoluto, es posible que su computadora haya perdido la conexión a Internet. Revísalo. Si la conexión está bien, el servidor de Old Navy podría estar experimentando problemas. Lo mejor que puedes hacer es esperar a que el personal de TI de Old Navy los solucione. Si esperar no ayuda, es posible que Old Navy ni siquiera se dé cuenta del problema. Comuníquese con un representante de Old Navy para informarlo.
Si la herramienta de Old Navy dice que el saldo es cero cuando estás seguro de que aún no lo has agotado todo, es posible que alguien te haya robado la tarjeta. Si tiene una tarjeta Old Navy física, vea si falta. Si es así, hay muchas probabilidades de que alguien lo haya robado y haya gastado el saldo. Informe el posible robo a un representante de Old Navy. También puede presentar una denuncia ante el departamento de policía local.
Si, en cambio, tiene una tarjeta de regalo digital Old Navy, puede verificar si hay robo iniciando sesión y consultando su historial de compras. Si ve registros de compras que no realizó, cambie la contraseña de su cuenta Old Navy inmediatamente, para que el pirata informático ya no pueda acceder a ella. Luego, póngase en contacto con un representante de servicio al cliente de Old Navy e informe al hacker.
Si necesita realizar un informe o si necesita ayuda para determinar por qué la herramienta de saldo no funciona, comuníquese con un agente de servicio al cliente de Old Navy. Puede comunicarse con uno en el foro de ayuda de Old Navy o puede usar su teléfono o correo electrónico . Debes realizar tu informe durante el horario comercial habitual, en caso de que tengas que hablar con personas de otros departamentos.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Old Navy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo Old Navy no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.