Hay muchas razones por las que su cuenta Payoneer podría bloquearse, suspenderse o retenerse. La mejor manera de solucionar cualquier problema y recuperar el acceso a su cuenta es comunicándose con un agente de atención al cliente de Payoneer.
Si desea saber por qué su cuenta Payoneer está bloqueada, este artículo puede resultarle útil. Tiene toneladas de información sobre cómo desbloquear una cuenta bloqueada y más.
Hay muchas razones por las que su cuenta puede estar bloqueada; sin embargo, puede comunicarse con un agente de atención al cliente de Payoneer en cualquier momento para obtener ayuda para desbloquear su cuenta haciendo clic aquí . También deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente para acceder a su cuenta si recibe el mensaje de error "¡ Cuenta bloqueada! (MA104)".
Si el saldo de su cuenta es cero y no hubo actividad durante varios meses, su cuenta puede suspenderse temporalmente debido a inactividad. Puede reactivar su cuenta siguiendo los siguientes pasos:
Paso 1: visite el sitio web de Payoneer
Paso 2: inicie sesión en su cuenta
Paso 3: en el menú desplegable, haga clic en los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito bloqueada
Paso 4: haga clic en el enlace para reactivar su tarjeta
Si ya intentó reactivar su cuenta siguiendo los pasos anteriores, o si la tarjeta no está en su poder, debe comunicarse con un agente de atención al cliente de Payoneer para obtener más ayuda. Esté preparado para proporcionar su dirección de envío, incluida la dirección postal, la ciudad/estado, el país y el código postal.
Payoneer se adhiere estrictamente a las regulaciones de pagos globales integrales establecidas por gobiernos internacionales para garantizar la seguridad financiera de Payoneer y la seguridad financiera de los titulares de cuentas. Es posible que su cuenta esté en espera porque la empresa necesita confirmar cierta información vital antes de poder proceder con la activación de su cuenta. En este caso, no es posible obtener ayuda a través de las plataformas de redes sociales. En su lugar, comuníquese con el equipo de soporte por teléfono o correo electrónico. Si elige ponerse en contacto con el soporte por correo electrónico, la empresa responderá dentro de tres a cinco días hábiles.
Si no envía las respuestas correctas a sus preguntas de seguridad tres veces consecutivas, su cuenta será bloqueada. Para recuperar el acceso a su cuenta, comuníquese con un agente de atención al cliente de Payoneer. Esté preparado para enviar su fecha de nacimiento y un número de identificación. También es posible que se le solicite que presente una copia de su licencia de conducir o identificación estatal. No puede utilizar el sistema de chat en vivo para resolver este problema, ya que este tipo de comunicación requiere que inicie sesión en su cuenta.
Payoneer revisa la actividad de los clientes periódicamente para mantener la plataforma segura para todos. Si la empresa nota alguna actividad sospechosa o que va en contra de los términos y condiciones del sitio, debe suspender los servicios y rechazar todos los pagos. Para obtener más información o volver a ingresar a su cuenta, comuníquese con Payoneer haciendo clic aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Payoneer para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Por qué está bloqueada mi cuenta de Payoneer? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.