Congelar la membresía de su gimnasio puede ser un proceso simple o una tarea abrumadora, dependiendo de cómo maneje la situación. En GetHuman, comprendemos la frustración que generan los problemas de servicio al cliente. Es por eso que ofrecemos orientación y asistencia para que los clientes resuelvan los problemas de servicio por su cuenta. También tenemos un directorio de contactos de atención al cliente para grandes empresas como Planet Fitness para que cuando falle el proceso de bricolaje, siempre pueda acudir a los representantes de la empresa.
El gimnasio Planet Fitness es un club de salud en EE. UU. con más de 2000 ubicaciones que ofrecen una experiencia de fitness de alta calidad con una amplia selección de equipos. La organización se centra en crear un ambiente limpio y acogedor donde los miembros puedan relajarse y entrenar sin ser juzgados. El gimnasio atrae a los entusiastas del fitness al ofrecer una tarifa de inscripción más baja y una suscripción mensual asequible por un tiempo prolongado. Cuenta con entrenadores certificados que guían e instruyen a los clientes sobre una amplia gama de máquinas cardiovasculares y de fuerza, facilitan sesiones de entrenamiento en grupos pequeños y diseñan un programa de ejercicios individualizado.
El club ofrece dos tipos de membresías, a saber, la tarjeta PF Black y la membresía Classic. Algunos de los beneficios de ser miembro del gimnasio Planet Fitness incluyen:
Los miembros pueden sentir la necesidad de cancelar su suscripción por varios motivos, incluido mudarse a otro lugar donde no haya instalaciones Planet Fitness cercanas o darse cuenta de que el gimnasio simplemente no es para ellos. El gimnasio también puede congelar la membresía por razones médicas verificadas solo en el momento de una enfermedad, lesión o condición médica. Lamentablemente, no puede cancelar una membresía de Planet Fitness por teléfono o correo electrónico. Hay dos formas de congelar la membresía de un gimnasio; Los clientes pueden visitar el club en persona o cancelar la membresía mediante una carta certificada.
Congelar la membresía en persona
Cancelar membresía a través de un correo certificado
En ocasiones, el gimnasio puede tardar mucho en confirmar su solicitud de cancelación. Si esto sucede, no entre en pánico. Planet Fitness cuenta con agentes profesionales de atención al cliente que están dispuestos y son lo suficientemente amables para responder sus preguntas y guiarlo a través del proceso de cancelación. A continuación se detallan formas de ponerse en contacto con ellos.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Planet Fitness para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo congelar mi membresía de Planet Fitness Gym? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.