En una palabra:Los miembros de Planet Fitness con una Black Card tienen acceso a todos los servicios del club y a 2500 ubicaciones. Los beneficios incluyen programas personalizados, entrenadores y sesiones en grupos pequeños. La aplicación ofrece videos de ejercicios. Para resolver membresía o facturación
Como miembro de Planet Fitness, obtienes acceso ilimitado a los servicios y programas de tu club local y a 2500 ubicaciones de Planet Fitness cuando obtienes una tarjeta PF Black. Todos los miembros reciben un folleto de bienvenida, programas de ejercicio personalizados y acceso a entrenadores certificados y sesiones de entrenamiento en grupos pequeños. También puedes descargar la aplicación para obtener videos de ejercicios y nuevas series de entrenamiento. Si tienes problemas con la membresía de un gimnasio o problemas de facturación, visita el club para presentar una queja o hazlo en línea. Lea esta guía para conocer los pasos detallados.
Utilice este enlace: https://www.planetfitness.com/about-planet-fitness/contact-us
En la página Contáctenos, escriba la ubicación de su club para obtener ayuda.
Si no puede visitar su club local, llámelos al número de teléfono proporcionado. Luego podrá transmitir sus problemas por teléfono y esperar más instrucciones de su equipo de Clientes con respecto a la resolución.
También puede utilizar el formulario para comunicarse con el equipo de Servicios para Miembros en línea. El departamento está abierto de lunes a viernes de 9 am a 6 pm Complete los campos requeridos y espere a que un miembro del equipo se comunique con usted con respecto a la queja.
Ingrese su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y seleccione el problema que tiene. Los miembros del club deben ingresar sus números de acuerdo para continuar. Ingrese su queja en detalle para obtener una resolución adecuada antes de hacer clic en Enviar consulta. Si completó el formulario fuera del horario de oficina, espere recibir una respuesta el siguiente día hábil o cuando los miembros del equipo estén disponibles.
Si su queja se refiere a la cancelación de una membresía o a la transferencia de su membresía a otro club, no dude en visitar las preguntas frecuentes para obtener más información sobre su problema. Las preguntas frecuentes también tienen información sobre facturación y las preguntas más frecuentes sobre el club. Si aún no puedes resolver el problema, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Planet Fitness.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Planet Fitness para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo registro una queja con Planet Fitness? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.