Según los resultados de este artículo, la satisfacción del cliente y las quejas se reciben en igual medida en Plymouth Rock Assurance. Por lo tanto, se puede decir que la empresa no ofrece el mejor servicio para las pólizas de seguros de automóviles. Sin embargo, dado que la compañía aún ha logrado obtener una calificación A + de BBB y se encuentra en una buena posición en el mercado de seguros, aún se recomienda trabajar con ellos.
Plymouth Rock Assurance se estableció para ofrecer a los clientes productos de seguros de alto nivel y otros productos relacionados con la cobertura. Su enfoque innovador ha logrado ofrecer satisfacción al cliente brindándole la mejor opción para hacer negocios. Ya sea en línea, de guardia o físicamente, los agentes de Plymouth Rock están disponibles en cualquier momento. Con algunas bonificaciones adicionales en sus productos y varias políticas personalizables, la empresa ha logrado resultados a un ritmo muy alto.
Plymouth Rock Assurance es una buena empresa que se enorgullece de tener una calificación A+ del Better Business Bureau y solo ha tenido diez quejas de clientes durante los últimos tres años. Esta cifra se considera pequeña para las compañías de seguros. La mayoría de las reseñas en su sitio muestran que las quejas se deben principalmente a reclamos. Sin embargo, la empresa no responde a todas las críticas.
Hay al menos 37 reseñas de clientes sobre esta empresa, con aproximadamente tres de cinco estrellas. Según las revisiones, esto es bueno para el sitio que disfruta de una pequeña cantidad de críticas positivas. Además, todavía hay un pequeño número de quejas de clientes que están asociadas principalmente con problemas de reclamaciones. La compañía ocupa el puesto 11 en el Atlántico Medio según el informe 2020 de JD Power en EE. UU.
Plymouth Rock Assurance tuvo algunas críticas negativas. En primer lugar, no hay muchas revisiones que puedan producir una deducción sustancial con la que trabajar. Sorprendentemente, tiene una calificación A+ en BBB, pero sólo unas pocas críticas positivas. Sin embargo, la empresa ofrece una garantía de satisfacción de reclamaciones. Esto es muy importante ya que ayuda al servicio de atención al cliente a gestionar las quejas y reducir varias quejas pendientes. Independientemente de las pocas críticas negativas, no se puede decir que la empresa sea una señal de alerta.
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