Este artículo ofrece un resumen de las características buenas y malas del servicio de telefonía móvil de Google Fi en áreas como precios, servicio al cliente, llamadas internacionales y datos. El artículo describe lo que a los clientes les gusta y no les gusta en cada una de esas secciones.
El servicio de telefonía móvil Google Fi (a veces conocido como Proyecto Fi) es un proveedor relativamente nuevo en comparación con la mayor parte del mercado de telefonía móvil. Como tal, han tenido la oportunidad de estudiar más a fondo lo que los clientes buscan en un proveedor de telefonía móvil. Quizás se pregunte cómo se compara Google Fi con la competencia. ¿Tiene Google Fi la mejor calificación de satisfacción del cliente para el servicio de telefonía celular? Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente aquí y puede leer la reseña a continuación para ver qué les gusta y qué no les gusta a los clientes de Google Fi.
Google Fi ofrece planes de datos flexibles que pueden satisfacer casi todas las necesidades. Además, le permite adaptar su uso de datos de un mes a otro entre datos ilimitados o un umbral de datos. Google Fi cobra una tarifa fija por un plan de llamadas/textos, luego los datos cuestan $10 por GB cada mes; sin embargo, Google Fi tiene una función de protección de facturas que garantiza que nunca pagará más de $70 al mes por el uso de datos. Esto es excelente para los clientes que tienen un uso inconsistente de un mes a otro.
Para los viajeros ocasionales, Google Fi es una excelente opción, ya que ofrece a los clientes mensajes de texto ilimitados en aproximadamente 200 países de Google Fi. Talk conlleva un cargo adicional de 20 centavos por minuto además de su tarifa normal; sin embargo, las tarifas de datos no aumentan para el uso internacional.
Google Fi obtiene altas calificaciones entre los consumidores por su asequibilidad. Los planes familiares ofrecen más ahorros y agregar líneas es fácil. Google Fi también es un plan sin contrato que facilita el cambio si no está satisfecho con su servicio o se muda fuera del área de cobertura de Google Fi.
Google Fi se asocia con otras redes industriales, por lo que la cobertura es confiable en la mayoría de los lugares.
Aunque la cobertura es confiable, si no tienes un dispositivo Google Fi, estás a merced de la red de tu área y no del sistema operativo Google Fi. Google Fi no tiene tantos dispositivos compatibles para elegir si traes tu propio teléfono a tu nuevo plan.
Los costos generales de los datos son excelentes para los consumidores que utilizan muy pocos datos; sin embargo, para aquellos que transmiten mucho o juegan en dispositivos, hay opciones mucho más económicas disponibles a través de otras compañías. Además, Google Fi comienza a limitar los datos en alrededor de 15 GB, lo que puede causar una caída notable en la velocidad de los datos si usa muchos datos.
Como todos los proveedores de telefonía móvil de la industria, Google Fi no tiene una buena reputación por su excelente servicio al cliente; sin embargo, no está calificado ni mejor ni peor que sus competidores. La mayor queja fue que a menudo era más fácil buscar las respuestas en línea que hablar con un representante de servicio al cliente.
La conclusión es que Google Fi tiene críticas mixtas entre los consumidores, siendo la facilidad para agregar líneas y el precio las mayores ventajas y los límites de datos y el servicio al cliente las mayores desventajas. Google Fi es una buena opción para viajeros recreativos, pero no tan buena opción para viajeros de negocios internacionales. Para obtener más información sobre cómo Google Fi podría satisfacer sus necesidades de servicio de telefonía celular, comuníquese con el servicio de atención al cliente aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Project Fi para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Tiene Google Fi la mejor satisfacción del cliente con el servicio de telefonía móvil? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.