En una palabra:Redbox es una gran empresa de alquiler de películas y vídeos a la carta. Si experimenta un cargo excesivo en su cuenta, siga estos pasos: vaya a la página de inicio de Redbox,
Redbox es una excelente empresa para aquellos interesados en el alquiler de vídeos, la compra de películas y la transmisión de vídeos bajo demanda. Sin embargo, puede haber un momento en el que descubra que tiene un cargo excesivo en su cuenta. La empresa ofrece ayuda para rectificar la situación.
Prueba de cargo excesivo (es decir, una captura de pantalla)
Visite la página de inicio de la empresa.
Desplácese hacia abajo en la página de inicio de Redbox hasta encontrar la sección "Ayuda".
Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la derecha del menú de ayuda para que muestre las dos opciones debajo: "Centro de ayuda" y "Contáctenos".
Haga clic en "Centro de ayuda" debajo del menú "Ayuda".
En la página del Centro de ayuda de Redbox, busque "Cargos duplicados por una transacción".
Haga clic en "Cargos duplicados para una transacción", lo que abrirá una página correspondiente a este tema.
Lea la página "Cargos duplicados para una transacción" para determinar si alguna de esas opciones le corresponde.
Si las dos opciones en la página "Cargos duplicados por una transacción" no se aplican a su situación, haga clic en el botón Atrás para regresar al Centro de ayuda de Redbox.
En la página del Centro de ayuda de Redbox, busque "Seleccione una categoría".
Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la derecha de "Seleccionar una categoría".
Una vez que el menú se expanda, busque el enlace "Contactar con atención al cliente" y haga clic en él.
Aparecerá una sección sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Esto incluirá una dirección de correo electrónico sobre cómo comunicarse con Redbox.
Escriba un correo electrónico explicando la situación, incluyendo lo que cree que sucedió con el sobrecargo y cuánto fue el sobrecargo.
Lea el correo electrónico para asegurarse de que todos los detalles sean precisos y que la redacción sea perfecta.
Una vez que haya leído el borrador de su correo electrónico a Redbox, envíe el correo electrónico a atención al cliente para iniciar una resolución.
Redbox facilita el contacto con el servicio de atención al cliente si cree que le han cobrado de más. Comuníquese con la empresa tan pronto como note el problema para intentar resolverlo lo antes posible.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Redbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si hay un sobrecargo en mi cuenta de Redbox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.