En una palabra:Los usuarios de Rockstar pueden reembolsar las compras digitales dentro de los 14 días si no las usan durante más de 2 horas. El reembolso se aplica a clientes de la UE/Reino Unido/EEE. Compras físicas reembolsadas
Los usuarios de Rockstar pueden reembolsar cualquier contenido descargable o juego digital dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando no hayan utilizado más de dos horas consecutivas de tiempo de juego después de la compra. La elegibilidad para el reembolso también se aplica a los usuarios que viven en la UE/Reino Unido/EEE. Tenga en cuenta que la política de reembolso es solo para juegos comprados en Rockstar Games Launcher o Rockstar Games Store. Si compras el juego en otro minorista y quieres que te lo reembolsen, la única forma de obtenerlo es comunicándote con el minorista. Lee esta guía para obtener más información sobre los reembolsos en la tienda Rockstar.
Los compradores también pueden reembolsar juegos físicos o artículos comprados en Rockstar Games Store si el artículo no se recibe, está dañado o es defectuoso. Puede obtener un reembolso o cambiarlo por el mismo artículo. Solo puedes solicitar un reembolso o cambio comunicándote con el soporte de Rockstar Games. Sigue leyendo; Te proporcionaremos su dirección de correo electrónico para que puedas comunicarte con Rockstar con respecto a tu reembolso.
Si compraste juegos digitales en la tienda y los canjeaste en Rockstar Games Launcher, puedes obtener un reembolso dentro de los 14 días, siempre que el minorista lo permita. Sin embargo, para esta transacción no hay reembolsos por moneda virtual, bienes físicos y bienes virtuales.
Si necesita más información sobre la Política de reembolso de Rockstar, abra este enlace:
https://store.rockstargames.com/en/refund-and-return-policy
Además, tenga en cuenta que Rockstar Games no ofrece reembolsos por artículos del juego o bienes virtuales de Grand Theft Auto Online. Solo puedes solicitar un reembolso comunicándote con el soporte de Rockstar. Siga los pasos a continuación para comunicarse con el soporte.
Utilice este enlace: Seleccione un juego: https://support.rockstargames.com/
En este ejemplo, elegiremos Red Dead Redemption II.
Le pedirán que inicie sesión en su cuenta o que se una a Rockstar Games. Si ya ha iniciado sesión, siga las instrucciones sobre cómo enviar un ticket de soporte. Espere a que el equipo de soporte de Rockstar se comunique con usted sobre su inquietud sobre el reembolso.
En la página de soporte, Rockstar también le proporcionará recursos útiles. Compruébelos primero antes de contactar al soporte.
También puedes enviarles un correo electrónico a support@rockstargames.com si tienes dudas sobre el reembolso.
Si vive en la UE, el Reino Unido o el EEE, no podrá reembolsar los servicios digitales que se hayan completado o realizado en su totalidad ni los bienes que se hayan personalizado. Tampoco se aplica a compras de ningún contenido o juego digital y usted reconoció que perderá su derecho de retiro. Xsolla es el comerciante y revendedor autorizado de Rockstar Games, por lo que Xsolla emitirá todos los reembolsos comprados en Rockstar Games Launcher y Rockstar Games Store. Si aún tienes otras inquietudes sobre tus reembolsos o cambios de Rockstar, no dudes en ponerte en contacto con Atención al cliente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Rockstar Games para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de Rockstar Games? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.