Si cree que su factura de luz de Seattle es demasiado alta, puede disputarla. Puede iniciar la disputa por teléfono, por correo o en persona. Hay cuatro etapas en el proceso de resolución de disputas, si presiona el asunto. En la mayoría de los casos, debe resolverse dentro de los 20 días hábiles.
Si acaba de abrir su factura de luz de la ciudad de Seattle y se sintió sorprendido por el monto que le cobraron, es posible que desee disputar la factura con la ciudad. Para aprender cómo hacer eso, sigue leyendo.
Cuando inicia una disputa sobre su factura de servicios públicos, Seattle Public Utilities lleva a cabo un proceso de revisión de cuatro etapas. Primero, los miembros del personal revisan su factura. Luego, si no estás satisfecho con el resultado, este es revisado por un supervisor. Posteriormente, es revisado por un gerente. Finalmente, es revisado por un funcionario de audiencias.
Hay algunas formas diferentes de iniciar la disputa. Puede enviar una carta a la empresa solicitando que se revise su factura escribiendo a:
Servicios públicos de Seattle
Atención: División de Respuesta al Cliente
Apartado postal 34027
Seattle, Washington 98124-4027
También puedes acudir personalmente a la Torre Municipal de Seattle ubicada en 700 5th Avenue. Simplemente vaya al Centro de atención al cliente en el vestíbulo y hable con un representante de atención al cliente.
También puede hablar con un representante de servicio al cliente por teléfono .
No importa cómo inicie la devolución, debe explicar en detalle por qué está disputando el cargo y qué parte de los cargos está disputando. También debe explicar qué desea que Seattle Public Utilities haga con respecto a su situación. Debe pagar todos los cargos indiscutibles en el momento de comenzar la disputa.
En la mayoría de los casos, la disputa debería resolverse dentro de los 20 días hábiles. Si las complicaciones amenazan con prolongar el proceso por más tiempo, Seattle Public Utilities le enviará una notificación. También puede comunicarse con usted si tiene preguntas o instrucciones.
Para comunicarse con un representante de servicio al cliente de Seattle Public Utilities, puede llamar a la empresa . No hay opciones de contacto de servicio al cliente en línea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Seattle City Light para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo mi factura de luz de la ciudad de Seattle? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.