Si ingresó el PIN de su tarjeta SIM de nTelos Wireless incorrectamente demasiadas veces, su teléfono ha sido bloqueado como medida de seguridad. Necesita su número PUK de nTelos Wireless para desbloquearlo. Si olvidó su PUK, es posible que pueda encontrarlo en la tarjeta que vino con su SIM o comunicándose con nTelos Wireless para obtener ayuda. Si todo lo demás falla, deberá obtener una nueva tarjeta SIM.
La mayoría de las personas nunca necesitarán saber su número de clave de desbloqueo personal (PUK). La mayoría de la gente ni siquiera sabe qué es un PUK. Sin embargo, si tiene problemas con el PIN de su SIM inalámbrica de nTelos, necesitará saberlo. Este artículo te lo contará todo.
Su SIM es la pequeña tarjeta de plástico que coloca en su teléfono para permitirle acceder a la red inalámbrica de nTelos. Identifica su teléfono con el software de red. Para proteger sus datos personales, la tarjeta está protegida mediante un PIN. Ese es el número de cuatro dígitos que se encuentra en la tarjeta grande a la que viene adjunta su SIM. Si necesita ingresar su PIN de SIM y lo olvidó y perdió la tarjeta grande, es posible que tenga que adivinar. Y si ingresa mal el PIN tres veces seguidas, recibirá un mensaje que dirá "La SIM está bloqueada" o algo similar. Y si aún no sabes tu PIN, necesitarás tu código PUK para desbloquearlo.
Si no conoces tu PUK, tienes un pequeño problema.
Es muy probable que el PUK esté grabado en la tarjeta de plástico grande a la que viene adjunta la tarjeta SIM. Tiene 8 dígitos y debe estar etiquetado como "PUK". Si no puede encontrarlo, busque áreas rascables en la tarjeta, como las de un billete de lotería. Si encuentras uno, ráscalo con una moneda y deberás revelar tu número PUK.
Si no puedes obtener tu PUK de esa manera, lo siguiente que debes intentar es contactar con nTelos Wireless . Explícale lo sucedido al representante de atención al cliente y solicita el PUK. Deberá responder algunas preguntas de seguridad para demostrar su identidad, como su información personal y de cuenta, así que téngala a mano si no la memoriza.
Si no puede obtener su PUK de nTelos Wireless por algún motivo, o si el que le dieron no funciona, entonces sólo queda una cosa por hacer: comunicarse con nTelos Wireless y solicitar una nueva tarjeta SIM. Esto probablemente signifique obtener un nuevo número de teléfono y se perderá cualquier información que haya almacenado en su antigua tarjeta SIM, pero no tiene otra opción en este momento.
Comuníquese con un representante de servicio al cliente para obtener ayuda de nTelos Wireless para recuperar su código PUK u obtener una nueva tarjeta SIM. Puede comunicarse con uno por teléfono o por correo electrónico .
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