Es posible que desee cancelar su cuenta con Sky por una amplia variedad de razones. cuál puede ser la razón: estos consejos útiles pueden guiarlo a través del proceso.
Sky es una compañía británica de telecomunicaciones y medios y una de las más grandes del mundo. Proporcionan servicios de televisión, conversación e internet de banda ancha a particulares y empresas. La compañía tiene su sede en Londres, pero tiene operaciones en varios otros países europeos.
Es posible que desee cancelar su cuenta con Sky por una amplia variedad de razones. Es posible que ya no desee usar sus servicios, puede ser como respuesta a un aumento de precios que lo hace demasiado costoso o puede que desee probar los servicios de un proveedor diferente.
Política de cancelación de Sky
Independientemente del servicio que desee cancelar con Sky, deberá notificar a la empresa al menos con 31 días de anticipación antes de la cancelación. El período de 31 días se conoce comúnmente como un período de 'Enfriamiento', ya que le da tiempo para repensar su decisión de cancelar.
Otra cosa importante a tener en cuenta es que debe cancelar el Débito Directo o cualquier otro servicio de pago continuo que haya contratado con Sky, ya que es posible que se adeuden más pagos con la compañía. Debe asegurarse de pagar todas las facturas antes de comenzar el proceso de cancelación de la cuenta.
Se aplica un período mínimo de contrato a cualquier servicio que contrate de Sky, que generalmente es de 12 o 18 meses. Si cancela un contrato de Sky antes de que finalice el período mínimo del contrato, será responsable de los cargos por cancelación anticipada. Sky le informará si usted es responsable y la cantidad que debe pagar. Puede encontrar las diferentes políticas de tarifas por cancelación anticipada en el sitio web de Sky.
Puede cancelar su cuenta Sky a través de su sitio web mediante el siguiente proceso:
A pesar de que el proceso anterior es rápido y eficiente, la mejor manera de cancelar su cuenta Sky es contactar a su centro de atención al cliente y cancelarlo directamente. Usted cancela su cuenta Sky de las siguientes maneras:
Llamando por teléfono
Llamar al centro de contacto de Sky es la mejor manera de cancelar su contrato de Sky. Las llamadas a los centros de contacto de Sky son gratuitas para los clientes de Sky Talk. Sin embargo, si no tiene una cuenta de Sky Talk, se aplicarán cargos por llamadas.
Cuando realice la llamada, primero escuchará las indicaciones de voz automatizadas. Es vital saber que no puede cancelar su cuenta de Sky utilizando las indicaciones de voz. Por lo tanto, deberá seguir una serie de indicaciones de voz en la línea hasta que se conecte con un representante de servicio al cliente.
Cuando finalmente se conecte con un operador de servicio al cliente, él / ella hará todo lo posible para convencerlo de que permanezca como cliente de Sky, lo que, según los testimonios, puede durar mucho tiempo. De manera convincente pero cortés, dígale al operador que desea cancelar su cuenta.
Puede encontrar los números de teléfono en GetHuman .
Cancelar por correo electrónico
Una alternativa más lenta a la cancelación de su cuenta Sky es por correo electrónico. Un correo electrónico suele ser extenso, ya que deberá proporcionar la información de su cuenta para cancelarla. Incluso puede recibir una llamada del servicio al cliente para confirmar los detalles. Por lo tanto, incluya tanta información de cuenta en el correo electrónico como sea posible para acelerar el proceso.
Dado que la cancelación por correo electrónico puede demorar un poco, debe enviar el correo electrónico al comienzo de su período de notificación. La fecha en la que envíe el correo electrónico será el inicio del período de notificación.
Puede encontrar la dirección de correo electrónico de atención al cliente en GetHuman .
Después de la confirmación de la cancelación de la cuenta de Sky, los clientes de Sky Q deberán devolver sus cajas de Sky dentro de los 90 días posteriores a la finalización del contrato. De lo contrario, incurrirá en tarifas de no devolución.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sky para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi cuenta con Sky? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.