La reputación de Skype como una aplicación de llamadas de voz y video de vanguardia lo ha hecho bastante vulnerable a las amenazas de seguridad. Afortunadamente, existe una manera de informar su problema y recuperar su cuenta. GetHuman, una plataforma de servicio al cliente de renombre, proporciona información para grandes corporaciones para ayudar a los clientes a resolver sus problemas a través de guías simples sin llamar al equipo de soporte al cliente.
Skype es un servicio de video chat de primer nivel de Microsoft Corporation que ha revolucionado la forma en que las personas se mantienen en contacto. Además de las capacidades de llamadas de voz y video, el software también tiene servicios de mensajería SMS para ayudarlo a mantenerse conectado con sus seres queridos.
A lo largo de los años, sus características han influido en el mundo empresarial. Los dueños de negocios lo han estado utilizando para organizar conferencias electrónicas y mejorar la comunicación global para mejorar la eficiencia empresarial a nivel mundial. Debido a sus diversas funciones y beneficios, Skype se ha convertido en una parte integral de la vida diaria. Sin embargo, esta popularidad lo hace susceptible a amenazas de seguridad, como ataques.
Puede saber si su cuenta de Skype ha sido pirateada mediante phishing, un intento de pirateo de un tercero para obtener información confidencial de la cuenta objetivo. Estos terceros a menudo se presentan a sí mismos como empresas de confianza que los usuarios encuentran difícil de creer.
Cómo saber que su cuenta de Skype ha sido pirateada
Si recibe correos electrónicos fraudulentos que se asemejan a correos de Skype que exigen su información confidencial
Cargos no aprobados
Su lista de contactos recibe spam de su cuenta
Si nota nombres desconocidos en su intercambio de archivos
Si su cuenta ha sido pirateada, no se preocupe. Puede seguir los pasos a continuación para informar y recuperar su cuenta.
Su cuenta de Skype está vinculada a Microsoft y puede recuperar su cuenta en un proceso que comienza con un cambio de contraseña de la cuenta de Microsoft. He aquí cómo hacerlo:
Si no pudo recuperar el control de su cuenta de Skype pirateada, debe completar el formulario de recuperación. Sin embargo, si logró volver a iniciar sesión con éxito, es posible que desee revisar la actividad reciente de su cuenta para asegurarse de que no se haya causado ningún daño significativo. Aquí hay una guía sobre cómo hacerlo:
Una vez que haya recuperado con éxito su cuenta, puede evitar futuros ataques al revisar su configuración de seguridad general de Microsoft y revisar su configuración de correo electrónico de Outlook.
Alternativamente
También puede informar su problema de las siguientes formas:
Número de teléfono
Una vez que su cuenta de Skype haya sido pirateada, puede llamar al servicio de atención al cliente de Skype y ellos le ayudarán a resolver su problema e incluso le darán seguimiento.
Chat en vivo.
A través del chat en vivo , puede recibir ayuda rápidamente en comparación con las llamadas telefónicas porque un agente capacitado puede manejar fácilmente más de dos interacciones con clientes simultáneamente.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Skype para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo que mi cuenta de Skype fue pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.