Aunque Spectrum intenta brindar servicios excelentes, es posible que no cumplan con sus expectativas. Puede darles su opinión independientemente de si su experiencia fue positiva o negativa. Hay muchas maneras de contactar a Spectrum y dar su opinión. Elegí el que más te convenga.
Spectrum o Charter Spectrum es el nombre comercial de Charter Communication. Se utiliza para comercializar televisión por cable para consumidores, servicios inalámbricos, teléfono e internet que ofrece la compañía. Fue introducido en 2014 y desde entonces se ha vuelto muy popular. Spectrum se compromete a proporcionarle productos avanzados para internet rápido, TV confiable y servicios telefónicos avanzados.
Si desea enviar comentarios a Spectrum, debe comunicarse con su equipo de soporte. Spectrum le permite dar retroalimentación positiva y negativa.
Contactando al equipo de soporte
Si tiene comentarios positivos o negativos, comuníquese con Spectrum por teléfono. Si tiene problemas técnicos, pueden ayudarlo a resolverlos. Spectrum tiene muchos números de teléfono. Puede usar cualquiera de ellos para dar su opinión y obtener la ayuda que necesita.
Otra opción para enviar comentarios es enviando una carta a su dirección. Esta es una buena opción si está retroalimentando pero no necesita ayuda inmediata. En su carta, incluya todos los detalles de su preocupación y el cambio que espera ver. Algunos de los problemas más comunes que puede enfrentar incluyen; Canales premium, aplicaciones de TV, características de seguridad familiar, Spectrum Internet, características de seguridad familiar, llamadas internacionales y Spectrum TV que ofrece HD y DVR.
Charter ahora ofrece ofertas combinadas como Triple Play Select, Triple Play Gold y Triple Play Silver. Si necesita dar su opinión sobre cualquiera de las ofertas, comuníquese con el equipo de soporte. Si tiene alguna pregunta o inquietud, el equipo de soporte estará encantado de atenderlas.
Use el sitio en línea
Cuando hable con un representante, puede indicarle que busque más ayuda en su sitio en línea. Los agentes de soporte son amables y serviciales. Si no pueden brindarle la ayuda que necesita, pueden indicarle que haga su pregunta en su sitio en línea.
Uso del asistente virtual Spectrum
Con el chatbot asistente virtual de Spectrum, puede buscar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. El chatbot puede responder preguntas sobre sus servicios y cuenta. El asistente virtual puede ayudarlo a descubrir si habrá cortes en su área.
Si tiene comentarios sobre su Internet
Si tiene algún problema con su velocidad de internet, no se preocupe. Spectrum está aumentando actualmente las velocidades de internet en los mercados afectados. Si su área aún se ve afectada, pronto recibirá una notificación sobre el cambio de servicio. La notificación se le puede enviar por llamada, correo, correo electrónico o factura. Si no está seguro de la causa de su problema, puede probar sus velocidades de Internet utilizando la Prueba de velocidad del espectro.
En la Prueba de velocidad del espectro, la Velocidad de carga representa la cantidad máxima de datos que su dispositivo puede enviar a Internet cada segundo. Mbps significa megabits por segundo. Representa la velocidad con la que puede transmitir películas o cargar y descargar archivos. La velocidad de descarga es la cantidad máxima de datos que su computadora recibe de Internet por segundo.
Si necesita ayuda, la mejor manera de contactar al equipo de soporte de Spectrum es por teléfono. Los agentes de soporte son amigables y respetuosos. Le brindarán la ayuda que necesita rápidamente. Desafortunadamente, no hay otra manera de hablar directamente con un representante.
Spectrum no ofrece soporte por correo electrónico o sus redes sociales.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Spectrum para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo doy retroalimentación sobre mi experiencia a Spectrum? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.