La mayoría de las quejas presentadas por los usuarios de Sprint se envían a su equipo de atención al cliente. Sin embargo, si desea presentar una queja explícitamente en las oficinas corporativas en Kansas, puede hacerlo con estos consejos útiles.
Sprint Corporation es una compañía de telecomunicaciones de los Estados Unidos que brinda servicios inalámbricos domésticos y servicios internacionales de internet. Sprint sirve a los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos. Sprint cotiza en la Bolsa de Nueva York. La compañía de telecomunicaciones emplea a más de 31,000 y continúa presente en la industria de dispositivos móviles. Sprint tiene su sede en Kansas en un complejo enorme con aproximadamente la mitad de todo su personal trabajando allí.
Sprint tiene servicios claramente diferentes para sus clientes corporativos y para clientes residenciales. Los problemas que enfrentan los clientes corporativos son diferentes de los que enfrentan las personas. Por lo tanto, hay diferentes formas de presentar quejas para clientes corporativos y usuarios individuales de Sprint.
La mayoría de las quejas presentadas por los usuarios de Sprint se envían a su equipo de atención al cliente. Sin embargo, si desea presentar una queja explícitamente en las oficinas corporativas en Kansas, utilice las siguientes vías:
Sitio web
Puede comunicarse con las oficinas corporativas de Sprint y presentar una queja directamente desde el sitio web de Sprint siguiendo estos pasos:
También hay una opción de chat en vivo en el sitio web que puede utilizar para presentar una queja en la sede de Sprint.
Teléfono
Puede llamar al número de teléfono de las oficinas corporativas de Sprint y presentar una queja. Aunque será extraño, ya que la mayoría de las quejas se presentan directamente con el servicio al cliente o la atención corporativa, atenderán su llamada. Puede llamar a la sede central de Sprint directamente a través de un número que debe recuperar de GetHuman . También puede llamar al directorio de la empresa y averiguar el número del departamento exacto al que desea presentar una queja. Sprint es una empresa extremadamente grande, por lo que se recomienda esta última opción.
Correo
El envío de correo es definitivamente el método más lento para presentar una queja en las oficinas corporativas de Sprint, pero probablemente el más seguro. Puede escribir una carta y enviarla a la sede de Sprint en 6200 Sprint Pkwy. Overland Park, KS 66251. Hay una razón para publicar una carta que se conoce como correo postal y es porque es lenta. Presente su queja de la manera más suave y respetuosa posible. También se prefiere una letra mecanografiada a una escrita a mano. La buena noticia es que, a menos que escriba la dirección incorrecta, tiene la seguridad de que su reclamo llegará a las oficinas corporativas de Sprint. Si está lo suficientemente cerca de la sede, puede entregar la carta usted mismo. No espere que una queja se rectifique pronto si se presenta por correo, ya que hay miles de quejas presentadas de esta manera.
Correo electrónico
Los clientes de Sprint tienen varias opciones a su disposición si deciden presentar una queja en la oficina corporativa por correo electrónico. El sitio web corporativo de Sprint tiene direcciones de correo electrónico directas donde los clientes pueden escribir el departamento de políticas públicas, el departamento de productos de consumo y el equipo corporativo, entre otros. Una vez que decida a qué dirección prefiere escribir, escriba un correo electrónico conciso que detalle su queja y envíela. Se debe enviar una respuesta dentro de un día.
Mesa de ayuda
La opción de último recurso para presentar una queja en las oficinas corporativas de Sprint es su mesa de ayuda en línea. Las quejas presentadas a través de la mesa de ayuda tardan un promedio de 59 horas en solucionarse. Puede encontrar el enlace a la mesa de ayuda en GetHuman .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Sprint Corporate Care para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo presento una queja ante las oficinas corporativas de Sprint? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.