Starwood y Marriott ahora son una sola empresa. Para ver la política de cancelación, inicie sesión en su correo electrónico y busque el correo electrónico de confirmación de Starwood. La política de cancelación, junto con las tarifas incluidas, se describe en el correo electrónico. Para cancelar una reserva, inicie sesión primero, vaya a Mis viajes, busque la reserva y haga clic en cancelar.
Starwood Hotels & Resorts Worldwide y Marriott International se fusionaron en 2016. Para consultar la política de cancelación del hotel, inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y busque el correo electrónico de confirmación de Starwood. La política de cancelación, incluidas las tarifas, se describe en el correo electrónico.
Los clientes pueden cancelar su reserva de hotel Starwood o Marriott a través del sitio web o la aplicación. A continuación se detallan los pasos para cancelar una reserva:
En el sitio web
1. Visita el sitio web oficial y ve a Mis viajes. Si es miembro de Marriott Bonvoy, primero inicie sesión en su cuenta y vaya a Mis viajes.
2. Encuentra tu reserva o busca una reserva.
3. Toque Ver o Modificar y luego Editar sala.
4. Haga clic en Cancelar y confirme la cancelación haciendo clic en Sí.
5. Espere el número de cancelación.
Aplicación
Si no eres miembro, sigue los pasos a continuación:
1. Abre la aplicación y toca Viajes.
2. Navegue hasta Buscarlo.
3. Escriba la información de la Reserva y presione Continuar.
4. Desplácese hasta Detalles de la reserva y presione Cancelar reserva.
5. Toque Sí.
6. Espere el número de cancelación en la siguiente pantalla.
Si es miembro de Marriott Bonvoy y tiene un teléfono iOS, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta y toque Viajes que se encuentran en la parte inferior de la pantalla.
2. Presiona la Reserva que deseas cancelar.
3. Toque Cancelar reserva y confirme la cancelación haciendo clic en Sí.
4. Verás el número de cancelación en la siguiente pantalla.
Siga estos pasos si es usuario de Android y miembro de Marriott Bonvoy:
1. Inicie sesión en su cuenta Marriott Bonvoy y toque Viajes.
2. Presiona la Reserva que deseas cancelar.
3. Desplácese hacia abajo para llegar a los Detalles de la reserva.
3. Toque Cancelar reserva. Un cuadro emergente le preguntará si desea cancelar la reserva.
4. Toque continuar y espere el número de confirmación que se le proporcionará en la página siguiente.
Antes de cancelar una reserva, asegúrese de conocer plenamente las tarifas incluidas, si las hubiera. Si tiene preguntas sobre la política de cancelación de Starwood, comuníquese con Atención al cliente .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Starwood Hotel & Resorts Worldwide para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué es la política de cancelación de Starwood? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.