¿Qué hago si tengo una tarjeta defectuosa en Steam?

Al igual que cualquier otra tarjeta de rascar, las tarjetas de Steam pueden dañarse y ser ilegibles. Cuando eso suceda, necesitará la ayuda instantánea de Steam para recuperar sus juegos.

Aquí hay pasos simples a seguir cuando tiene una tarjeta defectuosa en Steam.

Cuando la tarjeta Steam está dañada por un rascado excesivo

Cuando su código está dañado y no puede reconocer la mayoría de los números que estaban en la tarjeta, debe comunicarse con el soporte de Steam . Siga los siguientes pasos:

• Escanee o tome una foto de la parte frontal y posterior de su tarjeta Steam

• Adjunte la foto o la tarjeta de vapor escaneada al ticket de soporte

• Espera a que el soporte de Steam te responda

Su foto escaneada debe verse como la que se muestra en el soporte de Steam .

Tenga en cuenta que la foto del recibo que envíe al soporte de Steam no debe editarse ni marcarse de ninguna manera. Al hacerlo, habrá inutilizado la tarjeta.

Nuevamente, si los códigos de Steam dañados se imprimen directamente en su recibo, el soporte de Steam no los canjeará por usted. En su lugar, debe devolver el recibo a la tienda y obtener ayuda desde allí. El operador de la tienda debería poder darle nuevos códigos para canjear en Steam.

Para tarjetas compradas en Paypal

Cuando su código de billetera Steam de PayPal es defectuoso, debe comunicarse con el soporte de PayPal. PayPal o WebMoney le indicarán cómo canjear su tarjeta defectuosa. Este es el mismo caso cuando utiliza tarjetas prepagas emitidas por WebMoney o PayPal.

Cuando sigue obteniendo un error de código no válido

En los casos en que sigue obteniendo un error de código no válido, el problema podría ser:

• Estás ingresando las letras o números incorrectos

• Estás omitiendo algunos números en los códigos

• El código que está utilizando ya se ha utilizado.

• Tienes el código equivocado

En la mayoría de los casos, los errores de código no válidos se deben a que los usuarios confunden ciertas letras y números. Si sigue recibiendo un mensaje de código no válido, intente cualquiera de los siguientes consejos:

• Para el número 0, intente ingresar la letra O, Q o D y vea si el código pasa

• Para el número 1, intente ingresar la letra I en su lugar

• Intenta intercambiar la letra B con el número 8

• Intercambie la letra G con el número 6

• Verifique otras instancias de números y letras que puedan confundirse

• Vuelva a ingresar el código asegurándose de no omitir ningún número o letra

Tarjetas defectuosas de minoristas en la tienda

Debido a que los códigos y las tarjetas digitales no se pueden estropear, la mayoría de los daños se observan en las tarjetas de los minoristas en las tiendas. Si su código está dañado o no se puede leer, lleve la tarjeta o el CD al vendedor y pídales que le den un nuevo código.

Si no hubiera utilizado el código, la mayoría de las tiendas le emitirían una tarjeta de reemplazo con un código nuevo, y algunas lo ayudarán a descubrir el código dañado. Si solo uno de los números o letras ha sido dañado, el minorista lo ayudará a determinar el número / letra que falta.

Obtenga ayuda de Steam Discussions

También puede obtener ayuda de la Comunidad Steam. Sin embargo, la comunidad no puede ayudar si rasca su código más allá del reconocimiento de números / letras, pero pueden ayudarlo cuando su código no se transmite. Algunas cuestiones ya se han abordado en la comunidad. Si no puede obtener ayuda de los problemas ya abordados, publique su pregunta de la siguiente manera:

• Visitando la comunidad Steam

• Buscar debates en la barra de búsqueda

• Si no obtiene ayuda, seleccione Ayuda y consejos en la lista de discusiones

• Seleccione Iniciar una nueva discusión y publique su pregunta

• Otros usuarios de Steam te ayudarán con tus problemas de código defectuoso

Sin embargo, no comparta su código con los miembros, sino que comparta sus problemas.