Es muy frustrante cuando faltan elementos en su cuenta de Steam, pero afortunadamente encontramos las mejores maneras de informar el problema y corregirlo.
Steam es la plataforma definitiva para jugar y crear juegos. Tiene alrededor de 30, 000 juegos y los usuarios pueden disfrutar de actualizaciones, ofertas exclusivas y otros grandes beneficios. Si observa que faltan elementos en su cuenta de Steam, puede presentar una queja a través del servicio de atención al cliente de Steam.
Es posible que no reciba un mensaje de error para informarle que falta su inventario. Solo lo notarás cuando quieras jugar. Si sospecha que su cuenta puede haber sido pirateada, revise el historial de actividad extraña. Intente usar un dispositivo diferente para verificar su inventario. Si todavía falta, definitivamente tienes un problema. Debe ponerse en contacto con el cliente de Steam para obtener ayuda.
Cuando los juegos instalados aparecen como desinstalados
Si los juegos que instaló y jugó anteriormente aparecen como no instalados en su biblioteca de Steam, puede haber un problema. Afortunadamente, es posible hacer que tus juegos sean reconocibles en Steam nuevamente.
Si sus juegos y archivos aparecen como desinstalados, significa que Steam ya no puede reconocer los archivos. Si los juegos aún aparecen en sus ubicaciones originales, puedes intentar iniciarlos. Esto provocará una descarga que hace posible que Steam reconozca los archivos.
Vaya a la instalación predeterminada de Steam para asegurarse de que las carpetas del juego estén en su ubicación adecuada.
Si instaló juegos en una ubicación diferente lejos de su carpeta principal de Steam, puede seguir estos pasos;
1. Inicie Steam
2. Vaya a Steam, Configuración y luego Descargas
3. Haga clic en el botón Carpetas de Steam Library. Le dirigirá a todas sus carpetas de biblioteca existentes
4. Toque el botón 'Agregar carpeta de biblioteca'
5. Haga clic en la carpeta que tiene sus juegos instalados
Después de agregar la nueva carpeta Biblioteca, debería ver los juegos instalados en su Biblioteca Steam.
Intenta reinstalar los juegos
Si Steam aún no reconoce tus juegos, es posible que debas reinstalarlos. Debe recurrir a esta opción solo si ha completado las instrucciones y todavía tiene un problema.
¿Cómo puede prevenir el problema?
Puede evitar que el problema ocurra en el futuro. No use unidades externas con Steam o cualquier juego de Steam. Las unidades externas aumentan sus posibilidades de experimentar problemas de rendimiento. Su unidad externa puede conectarse o desconectarse de la computadora cuando no lo espera. Si tiene un problema al usar su unidad externa, intente instalar Steam y sus juegos en una unidad interna.
Asegúrate de permitir que Steam se cierre correctamente cada vez que apagues tu computadora. Esto puede ayudarlo a evitar problemas. Si permite que Windows fuerce a Steam a cerrarse, su biblioteca de Steam puede estar dañada.
Las aplicaciones de terceros pueden hacer que pierdas algunos de tus juegos. Pueden evitar que Steam escriba información importante. Asegúrese de no haber instalado una aplicación que pueda estar afectando el rendimiento de Steam.
Algunas aplicaciones pueden provocar problemas graves, como bloqueos de aplicaciones y pérdida de conectividad. Si tiene problemas para identificar los programas que están causando problemas, debe pedirle ayuda a un profesional.
Si tiene algún problema con su cuenta de Steam, debe comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Hay muchas formas de llegar a ellos. Si desea hablar con un agente, debe comunicarse con ellos por teléfono. Cuando hable con un agente, intente proporcionar la mayor cantidad de detalles posible. El tiempo de espera promedio es de unos 22 minutos. La mesa de ayuda es otra excelente manera de obtener ayuda. Puede obtener ayuda del equipo de soporte u otros usuarios de Steam.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Steam Software para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si me faltan elementos en mi cuenta de Steam? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.