En una palabra:Para recuperar una cuenta de Steam pirateada, ve a la página de inicio de sesión, haz clic en "Ayuda, no puedo iniciar sesión" y luego en "Me robaron mi cuenta de Steam". Restablece la contraseña de tu correo electrónico e ingresa el correo electrónico asociado a la cuenta.
Es muy frustrante cuando recibes una tarjeta de regalo de un amigo, haces clic en ella, intentas iniciar sesión y, de repente, se te bloquea el acceso. Ahí es cuando sabes que te han hackeado. Los hackers pueden acceder a tu cuenta, cambiar tu contraseña, dirección de correo electrónico e incluso tu configuración de Steam Guard, con la esperanza de acceder a tus datos bancarios si están vinculados a tu cuenta. Pero no te preocupes: hay algunos pasos que puedes seguir para recuperar tu cuenta antes de llamar al servicio de asistencia. Para evitar futuros hackeos, asegúrate de habilitar la autenticación de dos factores de Steam Guard para mayor seguridad.
El primer paso después de darse cuenta de que ha sido hackeado es la recuperación automática. En su computadora, teléfono o con sus amigos, vaya a la página de inicio de sesión.
En la página de inicio de sesión, justo debajo del botón de inicio de sesión, haga clic en "Ayuda, no puedo iniciar sesión".
Serás redirigido a esta página. Haz clic en “Me robaron mi cuenta de Steam y necesito ayuda para recuperarla”.
Desplázate hacia abajo y haz clic en “Restablecer mi contraseña”. Según Steam, los secuestradores no pueden robar tu cuenta de Steam ni interferir con el soporte de Steam si cambias la contraseña asociada a tu cuenta de correo electrónico.
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Steam y completa la verificación CAPTCHA. Haz clic en buscar.
Si encuentran tu cuenta, serás redirigido a esta página. Haz clic en “Ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico”. En este punto, asumimos que el hacker ya ha cambiado la contraseña o la dirección de correo electrónico.
Serás redirigido a esta página. Completa la información requerida:Tu dirección de correo electrónico actualNombre de usuarioPrimer correo electrónico que usaste en tu cuentaNúmero de teléfono asociado a la cuentaProporciona cualquier otro detalle relacionado con la cuenta, como la fecha en la que creaste la cuenta o los juegos que has comprado recientemente. Incluye capturas de pantalla de tu biblioteca de Steam o de los juegos de Steam. Haz clic en "Enviar" y Steam te enviará un correo electrónico automáticamente. El soporte de Steam puede tardar desde horas hasta días en responder.
Recuperar tu cuenta de Steam pirateada se puede hacer en unos pocos y sencillos pasos. Primero, ve a la página de inicio de sesión, haz clic en "No puedo iniciar sesión" y selecciona "Me robaron la cuenta". A continuación, restablece la contraseña de tu correo electrónico e ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta de Steam. Si el hacker ya cambió tu correo electrónico, proporciona información adicional como tu nombre de usuario, número de teléfono o detalles sobre tu cuenta, como el primer correo electrónico utilizado o los juegos comprados. El soporte de Steam te enviará un correo electrónico, pero puede que tarde un poco en responder. Para evitar futuros ataques, activa la autenticación de dos factores de Steam Guard.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Steam Software para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi cuenta de Steam fue pirateada? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.