SteelSeries Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de SteelSeries?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de SteelSeries. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cuál es el período de garantía de los productos SteelSeries?

El período de garantía de los productos SteelSeries varía. Para controladores de juegos, teclados, ratones y auriculares, la garantía suele...
Haga cualquier pregunta que tenga sobre el servicio de atención al cliente de SteelSeries y obtenga una respuesta ahora.

SteelSeries preguntas recientes de los clientes

the headset keeps making a beeping noise

The beeping noise may likely be a low battery signal. If you're using the wireless model, please ensure the headset's battery is fully charged. Another possibility is that the device is out of range or having trouble connecting to its paired device. Make sure your device is within the range and the Bluetooth or wireless connection is stable. If the beeping continues, try resetting your device or update your device's firmware using the SteelSeries Engine software. If none of these solve the issue, there may be a hardware problem.
Preguntado May 8, 2024 2:36 AM

MY Steelseries Arctis 7 headphones wont charge. Had them just over two years.

It's possible that your SteelSeries Arctis 7 headphones are not charging due to a few common issues. First, ensure your USB cable is fully inserted into the headset and the power source. If the problem persists, try using a different USB cable and/or plug into a different power source, like another computer or wall outlet. Also, confirm the power source is working properly, such as making sure your computer's USB port isn't disabled or your wall outlet isn't malfunctioning. If you are using a USB hub, try directly plugging the headphones into your power source. If you're still having issues, it might be a problem with the battery itself and it could need replacement.
Preguntado May 6, 2024 6:56 PM

Arctic’s nova 1x headphones microphone not working on Xbox

We're sorry to hear you're experiencing issues with your Arctis 1x headset's microphone on your Xbox. The problem might be due to the settings on your Xbox console. You can check these in the Xbox audio settings to make sure the headset is selected as the default audio device. Additionally, you could also test the mic on a different device to check if the issue persists. If your microphone still isn't working, it might be a hardware issue with the headset itself, and you might need to consider applying for a warranty claim or getting it repaired. Please remember to always carefully handle your Arctis 1x headphones to avoid causing damage to the microphone.
Preguntado Apr 14, 2024 3:21 AM

My steel series, Arctic nova, seven wireless Diablo Limited series, headphones, volume is extremely low, even when on max volume

The problem of low volume could be due to issues with your device's settings or the headphones themselves. Firstly, ensure that both your device and the headphones are on their highest volume. In some cases, more specialized changes may be necessary. If you're connecting on a Windows system, go to "Sound settings", click on "Device properties", and ensure that the "levels" slider is at 100%. Also, make sure to update the audio drivers on your system and the SteelSeries Engine software, which helps optimize the use of your SteelSeries peripherals. If the device is still quiet after these adjustments, it may be a hardware issue, in which case you might want to consider a replacement or repair. Please be noted that the Arctis 7 Wireless Diablo handles most volume through its physical volume dial, taking into consideration the specific game or application volume.
Preguntado Apr 9, 2024 9:47 PM

My steel series keyboard won’t turn on

We're sorry to hear about your keyboard. First, try connecting it to a different USB port, or another device, to rule out a potential issue with the port. Sometimes, the issue can be a driver problem. Try updating or reinstalling the keyboard's driver. If you're using SteelSeries Engine, make sure it's updated to the latest version. If after these steps your keyboard still won't turn on, it might be an actual keyboard malfunction. If your keyboard is under warranty, you can file a warranty claim through the SteelSeries website. Remember, opening or attempting to repair the keyboard yourself could void the warranty.
Preguntado Mar 27, 2024 4:16 PM

Ayúdame con mi problema de servicio al cliente SteelSeries

Shipping

¿Qué métodos de envío están disponibles?

SteelSeries ofrece varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades. Entendemos la importancia de la entrega oportuna, y es por eso...

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a clientes de todo el mundo. En SteelSeries, entendemos que nuestros clientes provienen de varios...

Order Tracking

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, puede realizar un seguimiento de su pedido con SteelSeries. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene...

Returns

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla...

Promotions

¿Hay descuentos o promociones disponibles?

Sí, SteelSeries suele ofrecer descuentos y promociones en sus productos. Tienen rebajas periódicas donde los clientes pueden disfrutar de descuentos...

Payment

¿Qué métodos de pago aceptan?

En SteelSeries, ofrecemos una variedad de métodos de pago para garantizar una experiencia de compra conveniente y sin complicaciones para nuestros clientes....

Order Changes

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido una vez realizado?

Lamentablemente, no podemos cancelar ni realizar cambios en los pedidos una vez realizados. Una vez que se envía un pedido, nuestro sistema...

Product Comparison

¿Cuál es la diferencia entre auriculares para juegos con cable e inalámbricos?

La principal diferencia entre los auriculares para juegos inalámbricos y con cable radica en su método de conexión. Los auriculares con cable utilizan cables físicos...

Compatibility

¿Tiene una lista de compatibilidad para sus controladores de juegos?

Sí, tenemos una lista completa de compatibilidad disponible para nuestros controladores de juegos. Entendemos la importancia de garantizar una perfecta...

Warranty

¿Cuál es el período de garantía de los productos SteelSeries?

El período de garantía de los productos SteelSeries varía. Para controladores de juegos, teclados, ratones y auriculares, la garantía suele...
¿Fue útil esta página
¡Gracias y por favor comparte!
¡Gracias y por favor comparte!
Necesita trabajo
Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!