Si no está satisfecho con un artículo que recibió de Stitchfix, puede cambiarlo fácilmente por un tamaño, color o estilo diferente. Simplemente inicie sesión en su cuenta. Y recuerda, solo puedes cambiar un artículo si está nuevo y tiene el embalaje original. Si el artículo está dañado, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto, solicite un reembolso.
Todos sabemos lo difícil que es comprar ropa. O no sabes qué conseguir o consigues algo que no te gusta. Pero, ¿y si existiera una empresa que pudiera eliminar la molestia de comprar ropa? Stitchfix es un servicio de suscripción de ropa que le envía cinco prendas cada mes. Puedes probarlos en casa y pagar sólo por lo que te quedes. Si no te gusta algo, puedes devolverlo gratis. Además, los estilistas seleccionan cada artículo según sus preferencias. Si está interesado en cambiar un artículo que recibió de Stitchfix, el proceso es sencillo.
Después de visitar el sitio web de Stitchfix, inicie sesión en su cuenta y siga estas instrucciones:
Una vez que haya iniciado sesión, verá una lista de todos los artículos que recibió en su envío más reciente. Encuentra el artículo que deseas intercambiar y haz clic en él.
Habrá un botón que dice "Intercambiar artículo". Haga clic en ese botón y lo llevará a una página donde podrá seleccionar el nuevo tamaño o color que desee. También puedes dejar una nota para tu estilista en esta página.
Una vez que haya hecho sus selecciones, haga clic en "Enviar". Ellos procesarán su intercambio.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu cambio haya sido procesado y enviado a tu nuevo artículo. El correo electrónico también incluirá instrucciones sobre cómo devolver el artículo original si decide hacerlo.
Si no puedes cambiar tu artículo en el sitio web o tienes alguna pregunta sobre el proceso, siempre puedes llamar al servicio de atención al cliente . El número está disponible en el sitio web de Stitchfix. Cuando llames al servicio de atención al cliente para cambiar un artículo, te pedirán tu número de pedido y el artículo que deseas cambiar. También le preguntarán su nuevo tamaño o preferencia de color. Una vez que tengan toda esa información, podrán procesar su cambio y enviar su nuevo artículo.
Hay algunas circunstancias en las que es posible que no puedas cambiar un artículo. Si el artículo está dañado o defectuoso, deberá devolverlo para obtener un reembolso en lugar de cambiarlo. Si recibió el artículo incorrecto, también puede devolverlo para obtener un reembolso o cambiarlo por el artículo correcto. Y por último, si recibiste un artículo promocional, no podrás cambiarlo por otro artículo. Pero aparte de eso, deberías poder cambiar cualquier artículo que recibas de Stitchfix.
Si no tienes el embalaje original, aún puedes cambiar tu artículo. Solo asegúrese de incluir una nota que explique lo que sucedió con el paquete con su devolución. El equipo de atención al cliente puede procesar su intercambio siempre que tenga toda la demás información requerida. Si tienes más preguntas, siempre puedes llamar al servicio de atención al cliente .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Stitchfix.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio mi artículo con Stitchfix? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.