Con una plataforma enfocada en videos breves y facilidad de uso, es fácil ver por qué TikTok tiene más de 2 mil millones de usuarios desde su introducción a la escena de las redes sociales. Es importante saber que cualquier tecnología, no importa cuán simple sea, tendrá algunos errores que resolver. Si tiene problemas relacionados con una aplicación que no graba audio o video, verificar primero los permisos de la aplicación es la forma más efectiva de solucionarlo.
Con más de 2 mil millones de usuarios solo en 2020, TikTok es una de las plataformas más populares para compartir vídeos. Los usuarios pueden grabar y cargar videos de tan solo 15 segundos en sus cuentas. Naturalmente, puede haber problemas tecnológicos que contribuyan a una mala experiencia para el usuario. Un problema que causa inconvenientes es que TikTok no graba audio. Continúe leyendo para aprender cómo resolver esto usted mismo.
Si primero se asegura de que la aplicación tenga el permiso adecuado para grabar errores de audio o video, puede ahorrarse algunos problemas. Para Android, vaya a la configuración de la aplicación. Seleccione la aplicación deseada y toque permisos. Verás algunos permisos posibles que puedes otorgar a una aplicación como TikTok y podrás actualizar cualquier configuración.
Los pasos para verificar los permisos de las aplicaciones difieren en un iPhone. Abra el menú de su teléfono y luego seleccione Preferencias del Sistema. A continuación, abra la opción Seguridad y Privacidad y luego la pestaña Privacidad. Aquí, los permisos están organizados por tipo. Seleccionas el tipo de permiso para ver qué aplicaciones lo están usando o no.
Es posible que sea necesario solucionar más problemas si aún no puedes grabar audio después de la actualización. Primero, revisa tu micrófono para verificar que graba. De lo contrario, es posible que deba llamar y abrir un ticket de soporte con su proveedor de telefonía. Podría haber un problema con su micrófono, pero este escenario es poco común.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con los agentes de servicio al cliente de TikTok aquí . En este momento, no hay un número de teléfono de atención al cliente, pero puede enviarles un correo electrónico en cualquier momento. Es posible que les lleve un día hábil responderle. Mientras tanto, tiene la opción de consultar los artículos útiles que se encuentran en las páginas de soporte.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TikTok para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Por qué no puedo grabar audio en TikTok? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.