La tecnología es el mayor logro de la humanidad y, a veces, puede ser su mayor dolor de cabeza. La tecnología es una labor de amor por el futuro, y las plataformas de redes sociales como TikTok no son una excepción a esta regla. Si los usuarios no pueden acceder a sus cuentas, se recomienda que borren el caché de la aplicación y busquen actualizaciones, así como que consulten la cuenta oficial de Twitter de la compañía para obtener más información.
TikTok llegó por primera vez a la escena de las redes sociales en 2016 para un grupo demográfico limitado, pero desde entonces ha ganado miles de millones de seguidores. Hay muchas buenas razones por las que ganó popularidad: una plataforma sencilla dedicada a ver y compartir vídeos cortos y ayudar a conectar a usuarios con ideas afines separados por la distancia. Desafortunadamente, como ocurre con cualquier sitio de redes sociales, pueden surgir problemas. Esta guía te ayudará con un problema: cómo saber si TikTok no funciona y qué puedes hacer. Sigue leyendo para saber más.
Hay formas de saber si TikTok no funciona debido a problemas con el servidor. Si no puede iniciar sesión en su cuenta a pesar de varios intentos de restablecer su contraseña, es probable que no sea culpa suya. Tampoco es tu culpa si tus mensajes no se envían. Si no puedes compartir videos después de solucionar el problema y has descartado la configuración de privacidad de los videos. TikTok no funciona si experimentas alguno de estos problemas, si la aplicación falla por completo o si tus amigos comparten los mismos problemas que tú.
Hay algunas formas de recibir noticias oficiales de que TikTok está experimentando problemas. Puede utilizar un sitio web de terceros llamado downdetector o puede consultar la cuenta oficial de Twitter de TikTok y el hashtag #tiktokdown para obtener actualizaciones más confiables tanto de la empresa como de otros usuarios. Otra forma de recibir esta confirmación es enviar un mensaje al correo electrónico de atención al cliente de TikTok aquí , pero recuerde que pueden tardar un día hábil en comunicarse con sus usuarios. La respuesta puede tardar más durante una interrupción del servicio, ya que los representantes intentan responder a la mayor cantidad de usuarios posible.
Si alguna aplicación no funciona, no hay mucho que hacer excepto estar atento a las actualizaciones e implementar las soluciones que ofrece TikTok. Algunas personas son tan leales a las redes sociales que primero solucionan posibles problemas por su parte antes de creer que un sitio web puede estar caído. No hay nada malo en esta idea. Si alguien decide desinstalar la aplicación, puede volver a instalar la aplicación actualizada con las correcciones implementadas antes de que la empresa haga un anuncio oficial. Está bien si deseas eliminar el caché y buscar actualizaciones para tu teléfono y tu aplicación. Algunas personas creen que esto ayuda a que su teléfono funcione mejor a largo plazo después de que TikTok vuelva a estar en línea.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TikTok para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo sé si TikTok no funciona? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.