Si se le ha bloqueado su cuenta de TikTok porque olvidó la contraseña, es fácil recuperar el acceso a su cuenta. Si ha sido bloqueado porque fue baneado, su única esperanza de desbloquear su cuenta es apelar la decisión por correo electrónico. Una prohibición podría haberse cometido fácilmente por error, debido a un error cometido por la IA de TikTok.
Hay dos formas en que se le podría haber bloqueado el acceso a su cuenta de TikTok. Podrías haber sido baneado debido a una violación de las reglas de TikTok o simplemente podrías haber olvidado tu contraseña.
TikTok revisa periódicamente el contenido de los usuarios en busca de violaciones de sus reglas. Este proceso está automatizado sin supervisión humana, por lo que el robot que escanea las cuentas en busca de infracciones puede cometer errores fácilmente y provocar que un usuario sea baneado falsamente. Si la IA cree que una o más de estas reglas se han infringido, puede prohibirte sin siquiera decirte el motivo. Estas razones pueden incluir:
Puede intentar revertir esta decisión apelando por correo electrónico . Sea cortés, mantenga la calma y simplemente describa por qué cree que la prohibición se implementó por error. Dile a TikTok por qué tu cuenta es importante para ti.
Recuerde, TikTok recibe un gran volumen de correos electrónicos y las revisiones de algo como esto pueden llevar algún tiempo.
Si olvidó su contraseña, puede ingresar a su cuenta y cambiarla por una nueva siguiendo estas instrucciones:
Si necesita ayuda para desbloquear su cuenta o simplemente tiene una pregunta, puede comunicarse con un representante de TikTok por correo electrónico . TikTok no tiene línea telefónica de atención al cliente ni ninguna otra opción de contacto online.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TikTok para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo desbloqueo mi cuenta de TikTok? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.