Si ha recibido una notificación de TikTok de que alguien ha iniciado sesión en su cuenta desde un dispositivo desconocido, debe actuar de inmediato. Si no lo hace y su cuenta ha sido pirateada, podría perder el acceso. Si aún puede iniciar sesión en su cuenta, cambie su contraseña. Si el pirata informático ya se ha apoderado de su cuenta, deberá utilizar el procedimiento de recuperación de cuenta de TikTok.
Si su cuenta de TikTok ha sido pirateada, debe tomar medidas inmediatas. Siga los procedimientos a continuación para minimizar el daño y recuperar el control de su cuenta.
Si alguien ha pirateado su cuenta, accederá a ella desde un dispositivo diferente al que usted utiliza para acceder. Esto activará una alerta automática de TikTok, indicándole que alguien ha iniciado sesión en su cuenta desde un dispositivo desconocido. Si esto sucede, inicie sesión inmediatamente en su cuenta y cambie su contraseña para que el pirata informático ya no pueda acceder.
Cuanto más espere para hacer esto, más probable será que el hacker cambie su contraseña para que ya no pueda acceder a su cuenta. También debes revisar otras aplicaciones que puedan acceder a tu cuenta de TikTok y quitar el acceso a aquellas que no te parezcan familiares.
Para cambiar su contraseña, siga estas instrucciones:
Si un hacker ingresó a la cuenta y cambió su contraseña antes de que usted pudiera, realice los siguientes pasos:
Ahora debería volver a tener control total de su cuenta, con el hacker bloqueado. Sin embargo, dado que podría haber sido una aplicación la que le dio acceso al hacker, debes revisar todas las aplicaciones que tienen acceso a tu cuenta y deshacerte de las que no reconozcas.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para recuperar el acceso, puedes comunicarte con un representante de atención al cliente de TikTok por correo electrónico . No hay número de teléfono ni otra opción de contacto.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TikTok para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si piratearon mi cuenta de TikTok? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.