Muchas aplicaciones en dispositivos inteligentes son herramientas útiles en productividad y entretenimiento, pero crean un inconveniente si la aplicación falla o no responde. Afortunadamente, existen soluciones fáciles para problemas comunes como reiniciar la aplicación o verificar que la conexión wifi sea lo suficientemente fuerte. La mejor parte es que puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de TikTok en cualquier momento si es necesario.
TikTok es una plataforma popular para compartir videos que es joven en comparación con otras plataformas de redes sociales, pero eso no ha impedido que se adapte a las nuevas tendencias en tecnología. Los usuarios pueden cargar videos directamente, crear presentaciones de diapositivas y colaborar en videos a dúo con amigos en otras partes del mundo. La tecnología puede ser asombrosa, pero puede actuar de vez en cuando. Esta guía lo guiará a través de la solución de problemas si TikTok sigue fallando. Siga leyendo para obtener más información.
Estás viendo un video divertido cuando el video se congela y la aplicación deja de responder, o se cierra por completo. Acabas de presenciar las señales de que una aplicación falla. Afortunadamente, algunas soluciones pueden resolver este problema y algunas de ellas pueden resolver problemas rápidamente.
Primero, verifique su conexión wifi, ya que TikTok dejará de funcionar si su teléfono pierde la conexión wifi o a Internet. Tenga en cuenta que incluso una señal débil puede causar problemas de conexión, por lo que es posible que deba cambiar a una red diferente si es posible.
Otra causa de que las aplicaciones se bloqueen son las aplicaciones que están desactualizadas. Consulte su tienda de aplicaciones respectiva si hay actualizaciones pendientes de reinicio o disponibles. Si su aplicación está actualizada, es posible que TikTok tenga problemas con sus servidores. Una buena forma de comprobarlo es visitar la cuenta oficial de Twitter de TikTok. También puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de TikTok aquí , pero es posible que no se comuniquen con usted hasta el siguiente día hábil.
Una posible solución más es cerrar y reiniciar TikTok. Asegúrese de cerrarlo por completo para que no se ejecute en segundo plano. Reiniciar TikTok generalmente resuelve el problema al instante. De lo contrario, es posible que deba desinstalar y volver a instalar la aplicación. No te preocupes; esto no elimina su cuenta, pero podría ser necesaria una desinstalación si algo sale mal con la actualización más reciente.
Una solución final es eliminar el caché, que son datos almacenados en su teléfono y hace que la aplicación funcione mejor. A veces, esto se corrompe debido a un error y primero debe eliminarse. El resultado de esto es que la aplicación obtiene los datos necesarios del software original instalado en su teléfono.
Si tiene otras preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de TikTok aquí .
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TikTok para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si TikTok sigue fallando? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.