¿Cómo obtengo un reembolso de TopHatter?

TopHatter es un popular sitio de subastas donde los compradores tienen solo 90 segundos para ofertar por artículos, desde ropa y joyas hasta accesorios para computadoras y teléfonos. Con un período de tiempo tan corto para realizar ofertas, debe tomar una decisión rápida para obtener esa oferta. Pero, ¿qué sucede cuando te das cuenta de que ganaste la oferta por un artículo que realmente no querías?

Afortunadamente, TopHatter ofrece un reembolso completo e instantáneo si cancela su pedido dentro de las dos horas.

1. Vaya a la esquina superior derecha y haga clic en las tres líneas horizontales.
2. Selecciona Mis pedidos .
3. Seleccione el artículo y haga clic en Solicitar un reembolso .
4. Elija un motivo de la lista emergente y proporcione más detalles.
5. Haga clic en Solicitar un reembolso .

Todavía puede solicitar un reembolso completo de esta manera, hasta tres días después de realizar un pedido, o hasta que el estado de seguimiento de pedidos sea Preparar para enviar o Listo para enviar . Sin embargo, no se emite instantáneamente ya que el vendedor debe aprobar o rechazar la solicitud. Si se rechaza su reembolso, aún tiene la opción de rechazar la entrega.

1. Cuando se entrega el pedido, no abra el paquete.
2. Escriba la palabra rechazada en el exterior.
3. Devuelva el paquete al transportista. Alternativamente, déjelo en el transportista u oficina de correos dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
4. Asegúrese de que el transportista escanee el paquete como rechazado . Este paso es de vital importancia, ya que TopHatter solo procesará un reembolso si se confirma que el paquete ha sido devuelto al vendedor a través de su sistema de seguimiento.
5. Póngase en contacto con el soporte y proporcione el número de pedido y seguimiento.

Siempre y cuando el estado de seguimiento confirme que el paquete ha sido rechazado, debe recibir un reembolso completo.

Si ha recibido un pedido que no es el descrito por el vendedor o es incorrecto, TopHatter tiene una política de devolución y reembolso de 30 días en la mayoría de los artículos. Vaya a Mis pedidos , haga clic en el artículo y seleccione Devolver artículo . Recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de qué hacer a continuación. Varios factores determinarán cuáles son esos pasos, como su ubicación y la ubicación del vendedor.

1. Se podría emitir un reembolso instantáneo sin necesidad de devolver el artículo.
2. Si vive en los Estados Unidos, puede recibir una etiqueta de envío gratis para cubrir los costos del transportista. Estará en formato electrónico y debe imprimirse.
3. Si se encuentra fuera de los EE. UU., Se puede emitir crédito de Tophatter por parte o la totalidad del costo.
4. Se espera que cubra el costo total del envío con un transportista que proporcione confirmación de seguimiento / entrega.

Tiene siete días desde la solicitud de devolución para que un transportista de envío tome posesión del artículo. Si no se proporciona una etiqueta de envío, vaya a Mis pedidos , seleccione el artículo, elija Agregar seguimiento de devolución . Ingrese los detalles del transportista y el número de seguimiento. Los reembolsos solo se dan si el artículo se devuelve en su estado original.

TopHatter también le permite solicitar un reembolso completo si no ha recibido su pedido después de que el seguimiento indique que se ha enviado. Informe un retraso en la entrega a través de Mis pedidos y haga clic en ¿Dónde está mi artículo? . El incidente se registrará y, si no hay una entrega confirmada después de 60 días de la fecha de envío, se procesará automáticamente un reembolso.

Hay muchas formas de solicitar y recibir un reembolso de TopHatter. Solo tenga en cuenta que si cancela demasiadas ofertas después de ganar, se le puede prohibir el uso del sitio. Por lo tanto, ¡asegúrese siempre de que solo está haciendo una oferta por los artículos que realmente desea!