¿Cómo obtengo un reembolso de Trivago?

Trivago es un sitio que lo ayuda a buscar y comparar los precios de diferentes alojamientos según lo dispuesto por los sitios de reserva en línea. Le ayuda a encontrar todo tipo de alojamiento, incluidos; prestigiosos hoteles de cinco estrellas, alquileres vacacionales y hoteles económicos.

Si no está satisfecho con los servicios que recibió de Trivago, puede ser elegible para un reembolso. También puede solicitar un reembolso en cualquiera de las siguientes circunstancias;

1. Si no había reserva cuando llegaste al hotel

2. Si tienes una reserva doble

3. Si previamente solicitó un reembolso pero aún no se ha reflejado en su cuenta.

Solicitar un reembolso debido a un hotel / ubicación incorrecto

Si fue dirigido a un hotel diferente del que tenía durante el proceso de reserva, puede ser un gran inconveniente. Si la dirección y el nombre del hotel no coinciden con su búsqueda original o si recibió una confirmación para un hotel diferente, puede solicitar un reembolso. Póngase en contacto con Trivago con los siguientes detalles ';

1. El nombre del sitio de reserva que utilizó

2. El nombre del hotel que deseabas.

3. El nombre del hotel al que fue dirigido

4. Su confirmación de reserva donde corresponda

5. Capturas de pantalla que pueden respaldar su caso

Buscando un reembolso por detalles incorrectos del hotel

Los detalles de un hotel, como la aceptación de mascotas, el tamaño del espacio de estacionamiento y el desayuno pueden influir en su decisión al intentar elegir el correcto. Si los detalles que se muestran en Trivago no coinciden con el hotel al que se le dirige, puede calificar para un reembolso. Contáctelos con la siguiente información;

1. La confirmación de su reserva donde corresponda

2. El nombre y la dirección del hotel que se mostró en Trivago

3. Capturas de pantalla que pueden ser útiles.

4. El sitio de reserva que utilizó

Obtener un reembolso por fechas incorrectas

Si encontró el hotel de sus sueños pero las fechas no coinciden con las que se muestran en Trivago, debe comunicarse con ellos y solicitar un reembolso. Pueden solicitarle que proporcione la siguiente información;

1. El nombre del sitio de reserva utilizado

2. Su confirmación de reserva donde corresponda

3. Capturas de pantalla que pueden respaldar su caso

4. Las fechas que querías

5. El nombre y la dirección de su hotel.

Cambiar o modificar su reserva

Si ha cometido errores con la reserva, no tiene que cancelarla. Puede cambiarlo o modificarlo. La mejor manera de hacerlo es contactando directamente a su sitio de reserva. Si no recuerda el sitio de reserva que utilizó, revise su correo electrónico de confirmación y encontrará su nombre.

Si tiene alguna queja al usar los servicios de Trivago, puede buscar ayuda. Si su preocupación es genuina, puede ser elegible para un reembolso. Si no califica para un reembolso, puede obtener una explicación de lo que salió mal y cómo puede evitar problemas en el futuro. Puede utilizar el enlace del formulario de contacto en su sitio web para enviar su queja si necesita asistencia continua. Complete los campos con la información necesaria y haga clic en 'Enviar'. Deberías obtener una respuesta a la brevedad.

Desafortunadamente, no hay forma de hablar directamente con un miembro del servicio al cliente de Trivago . Si necesita ayuda, la mejor manera de obtenerla es en la mesa de ayuda. Trivago no ofrece soporte en teléfonos, correos electrónicos o sitios de redes sociales.

La mesa de ayuda le brinda respuestas sobre cómo encontrar asistencia para problemas específicos. Si no encuentra respuestas de los temas tratados, puede comenzar una nueva conversación. Sea paciente y recibirá ayuda de otros usuarios de Trivago o del equipo de soporte.